Що повинен і що не повинен клієнт від дизайнера: розповідає професіонал

Чому дизайнер може відмовитися від авторського нагляду, де закінчується його зона відповідальності і на що не потрібно розраховувати, замовляючи проект у відомого фахівця — про нюанси роботи над дизайн-проектом, які не завадить знати замовникам, говорили з Вікторією Киорсак.

Вікторія КиорсакдизайнерВ 2005 році закінчила Академічну школу дизайну, професійний курс «Дизайн інтер’єру». Вона вважає, що в ідеальному інтер’єрі будь-який предмет меблів повинен бути кастомізований — виконаний для замовника в єдиному екземплярі.

Про дизайн інтер’єру як послугу

Дизайн інтер’єру як послуга — це опція для досить багатих людей. Багатих і заснованих у всіх сенсах. Які і «жити не поспішають і відчувають не спішать»! Дизайн інтер’єру в немислимі терміни і в немисливі бюджети — це ІКЕА. У компанії, до речі, є зручний планувальник приміщень, якщо щось.

Про договір

Якщо ви чітко і, увага, заздалегідь не прописали в договір бюджет, не слід очікувати, що дизайнер вгадає суму, про яку ви з чоловіком говорили за чаєм на кухні. І навіть якщо ви її вскочі упомянули на попередньому переговорі — це також не вважається. Якщо ви хочете чітке дотримання бюджету, пропишіть його в договір.

Добре і дешево — швидко не буває ніколи!

І відразу до цифр — швидше за все, це призведе до серйозних затримок по строках реалізації того, так як в цей момент треба одразу згадати мій улюблений трикутник: добре і дешево — швидко не буває ніколи! А якщо швидко і дуже дешево, то чекайте «побочку» щодо якості.

Про авторський і технічний нагляд

Послуги «Комплектація проекту» і «Керування будівництвом» — це різні речі. Кожна послуга оплачується окремо і в договір на дизайн-проект не входить.

Це дорого і нервно працювати. Особливо — комунікації з будівниками, бухгалтерія, взаєморозрахунки, узгодження. І ні — це не те саме і не одне і те ж, що авторський нагляд. Авторський нагляд — це виключно регулярна перевірка поточної будівлі на відповідність підписаній вами документації. Нічого більше.

Авторський нагляд далеко не те саме, що технадзор.

Також так — авторський нагляд — далеко не те саме, що технадзор. Це, до речі, також окрема високооплачувана робота, якою займаються окремі спеціалісти.

Чому дизайнер може сказати «Ні»?

За бажанням дизайнер може відмовитися від авторського нагляду. Я, до речі, дуже часто це роблю. Саме через ту саму причину, яка описана вище, коли від мене в рамках дизайн-нагляду ще очікують всі інші неоплачені послуги.

Про підбір меблів

Меблі з дерево в наших кліматичних умовах в не дуже чіткому режимі експлуатації справді поводяться досить непередбачувано. Виявляється, спеціаліст студії був правий, коли попереджав про це замовника.

Іноді навіть меблі одного бренду поводяться в одному і тому самому приміщенні дуже по-різному.

Я великий любитель меблів з дерева, у мене їх багато з різних порід. Тому точно можу сказати, що навіть меблі одного бренду іноді поводяться в одному і тому самому приміщенні дуже по-різному. А якщо ви ще й просите цілий слейб дерева і не готові до красно склеєних ламелей, то тоді звісно — чекайте біди: ймовірність, що дерево буде розсихатися — 90%. Ну, якщо ви поставили складнішу систему розумного дому, який буде стежити за вологістю і температурою.

Про вибір підрядників

Специфікації, особливо на меблі за спецзаказом, будь-які підрядники роблять досить довго! Їх вважає не керівник дизайн-студії і навіть сам дизайнер, а спеціально навчені люди на конкретних виробництвах. Які також хворіють і йдуть у відпустку, не сдавши справи.

Це ні в якому разі не говорить про непрофесіоналізм дизайн-студії, а ось про надзвичайно завищені очікування клієнтів — дуже!
І повірте мені, ми їх вибираємо за ціною, якістю і надійністю, а не з міркувань збільшити вам смету на 300%!

Про логістику

Навіть люди, які професійно довгі роки займаються логістикою, не можуть вам сказати заздалегідь скільки обійде груз. Уявляєте? А людей з таким досвідом серед дизайнерів не так багато.

Також, звісно, ми, звісно, знаємо, що в середньому грузова лінія зараз коштує з Нью-Джерсі до Петерса 4500 доларів. Але ще є доставка всередині країни виробника до логістичного складу. Ще є послуги складу, а ще залежно від того, яка вага вашої меблів, це впливає на вартість платежів на мита. І контейнер може пройти по мінімальній митній ставці, а може й у 2–2,5 рази виявитися дорожче. І ні, дизайнер не повинен все це знати.

Я вже не говорю, що ситуація на ринку змінюється зараз миттєво і в не найкращу сторону, і ніхто у своєму розумі не стане вам заздалегідь давати будь-які цифри. Тому що поки ви будете робити проект, розробляти концепцію і малювати дизайн, вона раз 100 зміниться в невідому всім сторону.

Про співпрацю

У мене є дуже різні клієнти. І є клієнти, які самі дуже добре все розуміють про свій бюджет, але яким настільки цікава я як дизайнер, що вони йдуть на те, щоб чекати, поки я знайду для них відповідний їм за бюджетом, але задовольняючий мене за надійністю варіант підрядників. Або чекають суперзнижки на обраний світ або самі готові заморочитися, підняти свої зв’язки і привезти собі красиві ручки, обрані мною, бо можуть і хочуть отримати величезний інтер’єр.

Не повірите, але для дизайнера найважливіше — зробити проект красиво.

Або, якщо вони самі наугад обирають підрядника на якийсь етап, вони розуміють, що це їхні ризики. І з повагою і подякою ставляться до роботи дизайнера, розуміючи, що я роблю все, що можу.
Просто тому, що, не повірите, але для дизайнера найважливіше — зробити проект красиво.