Ce que doit et ne doit pas faire le client avec un designer : un professionnel en dit plus

Pourquoi un designer peut refuser le suivi artistique, où se termine sa zone de responsabilité et sur quoi ne pas compter lorsqu'on commande un projet à un professionnel reconnu – voici les subtilités du travail sur un projet de design que tout client devrait connaître, ont été discutées avec Victoria Kiorsak.

Victoria Kiorsak, designer. En 2005, elle a obtenu son diplôme à l'Académie des arts et métiers en design d'intérieur. Elle considère que dans un intérieur idéal, chaque pièce de mobilier doit être personnalisée – fabriquée spécialement pour le client en une seule unité.

Sur le design d'intérieur comme service

Le design d'intérieur en tant que service est une option réservée à des personnes suffisamment aisées. Des personnes aisées et réussies dans tous les sens. Qui ne se pressent pas de vivre et n'ont pas hâte de sentir. Le design d'intérieur à des délais et des budgets inimaginables – c'est IKEA. L'entreprise a même un planificateur pratique pour les espaces si besoin.

Sur le contrat

Si vous n'avez pas clairement et, attention, défini dans le contrat le budget, ne comptez pas sur le designer pour deviner la somme dont vous avez parlé avec votre mari au café dans la cuisine. Même si vous l'avez mentionné de biais lors des discussions préliminaires – cela ne compte pas non plus. Si vous voulez un respect strict du budget, inscrivez-le dans le contrat.

Bien et bon marché – cela ne peut jamais être rapide !

Et immédiatement aux chiffres – cela entraînera probablement de sérieuses retards dans la réalisation du projet, car à ce moment-là, j'ai besoin de rappeler mon triangle préféré : bien et bon marché – cela ne peut jamais être rapide ! Et si c'est très rapide et très bon marché, attendez-vous à des compromis en matière de qualité.

Sur le suivi artistique et technique

Les services de « Complétion du projet » et de « Gestion de la construction » sont deux choses différentes. Chacun de ces services est payé en supplément et ne fait pas partie du contrat de projet de design.

C'est un travail coûteux et nerveux. Particulièrement les communications avec les constructeurs, la comptabilité, les échanges et les accords. Et non – ce n’est pas la même chose ni identique au suivi artistique. Le suivi artistique consiste uniquement en une vérification régulière de l'état actuel des travaux par rapport à la documentation signée. Rien de plus.

Le suivi artistique n’est pas la même chose que le suivi technique.

Oui, le suivi artistique n’est pas la même chose que le suivi technique. C’est d’ailleurs un travail très bien rémunéré effectué par des spécialistes dédiés.

Pourquoi un designer peut dire « Non » ?

Si tel est le cas, un designer peut refuser le suivi artistique. Moi-même, par exemple, je fais cela souvent. Juste pour la raison décrite ci-dessus, quand on attend encore toutes les autres prestations non payées du suivi artistique.

Sur le choix du mobilier

Le mobilier en bois massif dans nos conditions climatiques et dans des environnements peu clairs d'utilisation se comporte effectivement de manière assez imprévisible. Il semble que le spécialiste de l'étude ait eu raison en avertissant le client à ce sujet.

Souvent même, le mobilier de la même marque se comporte différemment dans le même espace.

Je suis un grand admirateur du mobilier en bois massif, j’en ai beaucoup provenant de différentes espèces. Je peux donc affirmer avec certitude que même le mobilier d’une même marque peut parfois se comporter de manière très différente dans le même espace. Si vous demandez un bloc entier de bois et que vous n’êtes pas prêt à accepter des lames collées élégamment, alors préparez-vous à des problèmes : la probabilité que le bois se fissure est de 90 %. Sauf si vous installez un système intelligent de maison qui surveillera l'humidité et la température.

Sur le choix des sous-traitants

Les spécifications, particulièrement pour le mobilier sur mesure, sont faites assez longtemps par tous les sous-traitants ! Elles ne sont pas calculées par le chef de studio ou même par le designer lui-même, mais par des personnes spécialement formées sur les lieux de production. Elles peuvent aussi être affectées par des vacances ou des absences non terminées.

Cela ne signifie en aucun cas une manque de professionnalisme de la studio de design, mais plutôt des attentes excessives des clients – très élevées !
Et croyez-moi, nous les choisissons selon le prix, la qualité et la fiabilité, pas pour augmenter votre budget de 300 % !

Sur la logistique

Même les personnes qui travaillent professionnellement pendant des années dans le domaine de la logistique ne peuvent pas vous dire à l'avance combien coûtera un envoi. Imaginez-vous ? Or, il n'y a pas beaucoup de designers ayant ce type d'expérience.

Oui, nous savons bien sûr que la ligne de transport maritime actuelle entre New Jersey et Pétersbourg coûte environ 4500 dollars. Mais cela ne tient pas compte de la livraison à l'intérieur du pays du fabricant jusqu'au entrepôt logistique. Il y a aussi les services d’entrepôt et selon le poids du mobilier, cela affecte également les coûts douaniers. Un conteneur peut passer par une tarification douanière minimale ou être jusqu’à deux à 2,5 fois plus cher. Et non, le designer n’a pas besoin de tout connaître.

Je ne parle même pas de la situation actuelle sur le marché qui change instantanément et dans une direction peu favorable, et personne ne peut vous donner de chiffres à l’avance. Parce que pendant que vous travaillez sur le projet, développez la conception et dessinez le design, elle change 100 fois dans une direction inconnue.

Sur la collaboration

J’ai beaucoup de clients très différents. Il y a aussi des clients qui comprennent parfaitement leur budget, mais qui sont tellement intéressés par mon travail de designer que cela les pousse à attendre que je trouve pour eux un sous-traitant adapté à leur budget et fiable. Ou ils attendent des remises importantes sur la lumière choisie ou ils se mettent eux-mêmes à chercher des contacts pour apporter eux-mêmes les accessoires que j’ai sélectionnés, car ils peuvent et veulent obtenir un intérieur magnifique.

Vous ne le croirez peut-être pas, mais pour un designer, c’est avant tout important de réaliser le projet avec beauté.

Ou si les clients choisissent eux-mêmes un sous-traitant pour une partie du projet, ils comprennent que c’est leur risque. Ils ont un respect et une gratitude envers le travail du designer, comprenant que je fais tout ce qui est en mon pouvoir.
Juste parce que vous ne le croirez peut-être pas, mais pour un designer, c’est avant tout important de réaliser le projet avec beauté.