Lo que debe y no debe hacer el cliente al diseñador: lo cuenta un experto

¿Por qué un diseñador puede rechazar el control autorizado, dónde termina su zona de responsabilidad y en qué no debe confiar al solicitar un proyecto a un profesional conocido? Hablamos con Viktoriya Kiorsak sobre los matices del trabajo en un proyecto de diseño que todo cliente debería conocer.

Viktoriya Kiorsak, diseñadora. En 2005 se graduó en la Académica Escuela de Diseño, curso profesional «Diseño de Interiores». Considera que en un interior ideal, cada pieza de mobiliario debe ser personalizada: hecha para el cliente en una sola unidad.

Sobre el diseño de interiores como servicio

El diseño de interiores como servicio es una opción para personas bastante acomodadas. Para personas que están bien en todos los sentidos. Que no se apresuran a vivir y no sienten prisa. El diseño de interiores en plazos imposibles y con presupuestos imposibles es IKEA. A propósito, la empresa tiene un planificador de espacios práctico si lo necesitas.

Sobre el contrato

Si no especificaste claramente y con anticipación en el contrato el presupuesto, no esperes que el diseñador adivine la cantidad de la que hablaste con tu esposo sobre el té en la cocina. Incluso si lo mencionaste de pasada durante las negociaciones iniciales, tampoco se considera. Si deseas un control estricto del presupuesto, inclúyelo en el contrato.

Lo bueno y barato – rápido nunca será

Inmediatamente a los números: probablemente esto cause retrasos serios en la ejecución del proyecto, ya que en ese momento debes recordar mi triángulo favorito: lo bueno y barato – rápido nunca será. Si es rápido y muy barato, espera «barriles» en cuanto a calidad.

Sobre el control autorizado y técnico

Los servicios de «Completar el proyecto» y «Gestión de construcción» son cosas diferentes. Cada uno se paga por separado y no está incluido en el contrato del proyecto de diseño.

Es un trabajo caro y estresante. Especialmente las comunicaciones con los constructores, la contabilidad, los cálculos mutuos y las aprobaciones. Y no – esto no es lo mismo ni lo mismo que el control autorizado. El control autorizado es exclusivamente una revisión regular de la construcción actual en relación con la documentación firmada. Nada más.

El control autorizado no es lo mismo que el control técnico.

Sí, el control autorizado no es lo mismo que el control técnico. Esto también es un trabajo muy bien remunerado realizado por especialistas separados.

¿Por qué un diseñador puede decir “No”?

Si lo desea, un diseñador puede rechazar el control autorizado. Yo, por cierto, lo hago con frecuencia. Justo por la misma razón descrita anteriormente, cuando aún me esperan todas las demás servicios no pagados dentro del control de diseño.

Sobre la selección de muebles

Las piezas de madera maciza en nuestras condiciones climáticas y con uso poco claro se comportan bastante impredeciblemente. Resulta que el especialista de la estudio tenía razón al advertirlo al cliente.

A veces incluso muebles de una misma marca se comportan muy diferente en el mismo espacio.

Soy gran admirador de muebles de madera maciza, tengo muchos de diferentes tipos. Por eso puedo decir con certeza que incluso muebles de una misma marca pueden comportarse muy diferente en el mismo espacio. Y si además pides un bloque sólido de madera y no estás dispuesto a aceptar láminas bien ensambladas, entonces espera problemas: la probabilidad de que la madera se agriete es del 90%. A menos que hayas instalado el sistema más avanzado de casa inteligente que monitoreará la humedad y temperatura.

Sobre la elección de contratistas

Las especificaciones, especialmente sobre muebles hechos a pedido, las hacen los contratistas bastante tiempo. No el jefe de la estudio de diseño ni siquiera el diseñador en sí, sino personas especialmente capacitadas en fábricas específicas. Y también se enferman y toman vacaciones sin terminar el trabajo.

Esto no significa necesariamente falta de profesionalismo en la estudio de diseño, sino que los clientes tienen expectativas exageradas.
Y créanme, los elegimos por precio, calidad y confiabilidad, no para aumentar su presupuesto en 300%.

Sobre la logística

Incluso personas que trabajan profesionalmente durante años con logística no pueden decirte con anticipación cuánto costará el envío. ¿Imaginas? Pero no muchos diseñadores tienen ese tipo de experiencia.

Sí, claro que sabemos que la línea de carga actualmente cuesta desde Nueva Jersey hasta San Petersburgo unos 4500 dólares. Pero también hay el costo de transporte dentro del país del fabricante hasta el almacén logístico. Además, hay servicios de almacenamiento y dependiendo del peso de tu mueble, esto afecta los costos aduanales. Un contenedor puede pasar por la tarifa aduanera mínima, o incluso puede costar 2 a 2.5 veces más. Y no, el diseñador no debe saber todo eso.

No voy a hablar de cómo la situación en el mercado cambia instantáneamente y no siempre hacia un mejor lugar. Nadie en su sano juicio te daría cifras con anticipación. Porque mientras haces el proyecto, desarrollas la concepción y dibujas el diseño, todo puede cambiar 100 veces hacia un lugar desconocido para todos.

Sobre la colaboración

Tengo clientes muy diversos. Y hay clientes que entienden perfectamente su presupuesto, pero están tan interesados en mí como diseñadora que están dispuestos a esperar hasta que encuentre proveedores adecuados para ellos por presupuesto y confiables para mí. O esperan descuentos especiales en el material seleccionado o incluso se preparan para usar sus contactos para traerse los materiales que yo elijo porque pueden y quieren tener un interior magnífico.

No lo creerán, pero para el diseñador lo más importante es hacer un diseño bonito.

O si ellos mismos seleccionan al azar a un contratista para alguna parte del proyecto, entienden que eso conlleva riesgos. Y tratan con respeto y gratitud el trabajo del diseñador, entendiendo que hago todo lo posible.
Simplemente porque, no lo creerán, pero para el diseñador lo más importante es hacer un diseño bonito.