Was ein Kunde von einem Designer erwarten sollte und was nicht – ein Profi erzählt

Warum ein Designer auf die Autorenkontrolle verzichten kann, wo seine Verantwortung endet und worauf man bei der Auftragserteilung eines Projekts mit einem bekannten Fachmann nicht bauen sollte – über die Feinheiten der Arbeit an einem Designprojekt, die Kunden kennen sollten, haben wir mit Viktoria Kiorsak gesprochen.

Viktoria Kiorsak, Designerin. Im Jahr 2005 hat sie die Akademische Schule des Designs, einen beruflichen Kurs „Innendesign“, abgeschlossen. Sie ist der Auffassung, dass jedes Möbelstück im idealen Interieur individuell angepasst sein sollte – als Einzelstück für den Kunden.

Über Design von Innenräumen als Dienstleistung

Design von Innenräumen als Dienstleistung – das ist eine Option für sehr wohlhabende Menschen. Wohlhabende und erfolgreiche in allen Sinnen. Die nicht eilen und sich keine Sorgen machen. Design von Innenräumen in unmöglichen Zeiträumen und unmöglichen Budgets – das ist IKEA. Die Firma hat übrigens einen praktischen Raumplaner, falls nötig.

Über den Vertrag

Falls Sie den Budget nicht klar und, beachten Sie, bereits im Vertrag festgelegt haben, sollten Sie nicht erwarten, dass der Designer die Summe errät, über die Sie mit Ihrem Mann an der Küchentheke gesprochen haben. Und selbst wenn Sie sie nur im Vorbeigehen erwähnt haben – das zählt nicht. Wenn Sie einen klaren Budget-Respekt wünschen, schreiben Sie es im Vertrag fest.

Gut und billig – das geht nie schnell!

Und direkt zu den Zahlen – dies wird wahrscheinlich zu erheblichen Verzögerungen bei der Umsetzung führen, da Sie dann sofort an meinen Lieblingsdreieck denken müssen: Gut und billig – das geht nie schnell! Und wenn es schnell und sehr billig ist, erwarten Sie „Bocken“ im Hinblick auf Qualität.

Über Autoren- und technischen Kontrollen

Die Dienstleistungen „Projektzusammenstellung“ und „Bauleitung“ sind verschiedene Dinge. Jede dieser Dienstleistungen wird zusätzlich bezahlt und ist nicht im Designprojektvertrag enthalten.

Das ist eine teure und nervenaufreibende Arbeit. Besonders Kommunikation mit Bauern, Buchhaltung, gegenseitige Abrechnungen, Vereinbarungen. Und nein – das ist nicht dasselbe und nicht gleich. Das ist keine Autorenkontrolle. Autorenkontrolle bedeutet nur regelmäßige Überprüfung der aktuellen Bauarbeiten auf Übereinstimmung mit den von Ihnen unterzeichneten Dokumentationen. Nicht mehr.

Autorenkontrolle ist weit entfernt von technischer Kontrolle.

Und ja, Autorenkontrolle ist weit entfernt von technischer Kontrolle. Das ist übrigens auch eine sehr gut bezahlte Arbeit, die von speziellen Fachkräften ausgeführt wird.

Warum ein Designer „Nein“ sagen kann?

Mit Willen kann ein Designer auf die Autorenkontrolle verzichten. Ich mache das übrigens sehr oft. Genau aus dem Grund, der oben beschrieben wurde, wenn von mir noch alle anderen unbezahlten Dienstleistungen im Design-Nachweis erwartet werden.

Über die Auswahl von Möbeln

Möbel aus Holz in unseren klimatischen Bedingungen unter unsicheren Betriebsbedingungen verhalten sich wirklich sehr unvorhersehbar. Es zeigt sich, dass der Spezialist der Studio recht hatte, als er den Kunden vorher warnte.

Oft verhält sich sogar Möbel derselben Marke in demselben Raum sehr unterschiedlich.

Ich bin ein großer Fan von Möbeln aus Holz, ich habe viele aus verschiedenen Hölzern. Daher kann ich mit Sicherheit sagen, dass selbst Möbel derselben Marke manchmal in demselben Raum sehr unterschiedlich verhalten. Und wenn Sie noch einen ganzen Holzblock wünschen und nicht bereit sind, schöne Kleberen zu sehen – dann erwarten Sie Katastrophe: Die Wahrscheinlichkeit, dass das Holz auseinanderbricht, liegt bei 90%. Nur wenn Sie eine komplizierte intelligente Heimautomatisierung aufgestellt haben, die die Feuchtigkeit und Temperatur überwacht.

Über die Auswahl von Auftragnehmern

Spezifikationen, insbesondere für Möbel auf Bestellung, lassen sich von jedem Auftragnehmer nur sehr langsam erstellen! Sie werden nicht von der Leitung der Designstudio und auch nicht vom Designer selbst durchgeführt, sondern von speziell ausgebildeten Personen auf konkreten Produktionsstätten. Diese sind auch krank und verlassen ihre Arbeit ohne Abschluss.

Das sagt keineswegs über die Unprofessionellität des Designstudios aus, sondern über extrem hohe Erwartungen der Kunden – sehr!
Und glauben Sie mir, wir wählen sie nach Preis, Qualität und Zuverlässigkeit aus – nicht aus Gründen, um Ihren Kostenplan um 300% zu erhöhen!

Über Logistik

Sogar Menschen, die viele Jahre lang professionell mit Logistik arbeiten, können Ihnen nicht sagen, wie viel ein Frachttransport kostet. Vorstellen? Aber solche Erfahrung haben nicht viele Designer.

Und ja, wir wissen natürlich, dass der Frachttransport von New Jersey bis Petersburg durchschnittlich 4500 US-Dollar kostet. Aber es gibt noch die Lieferung innerhalb des Herstellerlandes bis zum Logistiklager. Es gibt noch Lagerdienste, und abhängig von dem Gewicht Ihres Möbels beeinflusst das die Zollkosten. Ein Container kann mit der minimalen Zollsatz abgehandelt werden, oder es kann sogar 2–2,5 Mal teurer werden. Und nein, der Designer muss das alles nicht wissen.

Ich sage jetzt nicht einmal, dass sich die Marktbedingungen derzeit innerhalb von Sekunden ändern und nicht in eine günstigere Richtung, und niemand wird Ihnen im Voraus irgendwelche Zahlen geben. Solange Sie Ihren Entwurf erstellen, Konzepte entwickeln und Designzeichnungen anfertigen, wird sich die Situation tausendmal ändern – in eine unbekannte Richtung.

Über Zusammenarbeit

Ich habe sehr unterschiedliche Kunden. Und es gibt Kunden, die selbst gut verstehen, was ihr Budget ist, aber so interessiert sind an mir als Designerin, dass sie warten, bis ich einen passenden Anbieter für ihr Budget finde, der mich bzgl. Zuverlässigkeit zufriedenstellt. Oder sie warten auf Super-Rabatte auf ausgewählte Lichtquellen oder bereiten sich selbst um die Verbindungen vor, um schöne Händchen von mir zu bekommen, weil sie einen wunderbaren Innenraum erhalten möchten.

Sie werden es nicht glauben, aber für einen Designer ist es vor allem wichtig, das Projekt schön zu machen.

Oder wenn sie selbst zufällig einen Auftragnehmer für einen bestimmten Bereich auswählen, verstehen sie, dass es ihre Risiken sind. Und mit Respekt und Dankbarkeit sehen sie die Arbeit des Designers an, weil sie verstehen, dass ich alles tue, was ich kann.
Einfach deshalb, weil Sie es nicht glauben werden, aber für einen Designer ist es vor allem wichtig, das Projekt schön zu machen.