Що робити, якщо сусіди вас затопили (або ви їх)

Затоплення буває різними: прорив гарячої або холодної води, засор канализації, тічі по стояку, незакритий кран. Але всі вони можуть призвести до серйозних наслідків. Розбираємось разом з експертом, що робити, якщо найстрашніше вже сталося.

Юрій Крюков — експерт-юрист, веде свій блог у Instagram @vkursedela про права дольщиків і власників квартир

Якщо вас затопили сусіди. Мене затопили. що робити?

Подзвініть у круглосуточну диспетчерську службу: до вас пришлють дежурного сантехніка. Він сам усуне тічі або викличе ремонтну бригаду.

Де взяти телефон диспетчерської служби?

Загугліть абревіатуру ОДС (об'єднані диспетчерські служби) і свій адрес. Або подзвоніть у керуючу компанію.

А краще прямо зараз подивіться і збережіть номер, щоб він завжди був під рукою: ОДС відповідає не тільки за ваш дім, а й за придомову територію.

Чи можу я усунути тічі самостійно?

Так, якщо це сталося у вашій квартирі. Якщо ж заливають вас, зверніться до сусідів і спільно прийміть рішення.

Важливо: якщо прорвало трубу з гарячою водою, не підходьте близько — це може бути небезпечно.

Тепер доведеться робити ремонт. Як отримати компенсацію?

Зверніться до керуючої компанії: чим раніше, тим краще. За вашим зверненням комісія складе акт про причину затоплення і описує пошкоджене майно.

Спробуйте домовитися з сусідами. Якщо вони готові відшкодувати збитки, попросіть розписку з термінами виплати компенсації.

Як оцінити збитки від затоплення?

Оцінкою займаються багато комерційних організацій. Середня вартість послуги в Москві: 8–25 тисяч рублів.

Важливо: перед проведенням експертизи закличіть виновника затоплення, щоб він був присутній при огляді. Експертне заключення можна використати як доказ у суді.

Допомагає в таких випадках страховка?

Так! Це ідеальний варіант покриття збитків. При оформленні уважно прочитайте договір, переконайтесь, що в ньому описані всі необхідні страхові випадки з відшкодуванням збитків.

Зверніть увагу, щоб компенсація виплатилася і іншим постраждалим, якщо випадково затоплення сталося через вашу вину.

Сусід відмовляється визнавати свою вину. Чи можу я подати його в суд?

Звісно. Для звернення до суду вам знадобляться:

• іскове звернення;
• акт про затоплення: його потрібно запросити в керуючій компанії одразу після події;
• експертна оцінка вартості збитків;
• документи про витрати: на експертизу, юридичну допомогу і інші квитанції;
• письмове повідомлення про виклик винуватця затоплення для експертного заключення;
• підтвердження оплати держпошлини (якщо ви подаєте іск фізичною особою).

Важливо: якщо ви подаєте іск до керуючої компанії або ТСЖ на суму до 1 млн рублів, платити держпошлину не потрібно.

Я виграв суд, але сусід все одно не збирається платити компенсацію. Що робити?

На основі рішення суду отримайте виконавчий лист і передайте його судовим приставам: вони знайдуть законну можливість отримати гроші від боржника.

Якщо винна керуюча компанія, постраждало декілька квартир. Як отримати компенсацію?

Якщо вина керуючої компанії доведена і документально підтверджена, потрібно оцінити збитки. З експертним заключенням потрібно скласти письмову претензію.

Якщо відповідь на претензію і варіанти рішення проблеми вас не влаштовують, сміливо звертайтесь до суду.

Якщо наш дім обслуговує не КК, а ТСЖ?

І керуюча компанія, і товариство власників житла несуть однакову відповідальність за загальне майно будинку.

Якщо ви затопили. Сусіди вимагають космічну суму за ремонт: як бути?

Намагайтесь бути присутнім при складанні акта пошкодженого майна. Якщо не згодні з сумою, настаючи на проведенні незалежної експертизи і вирішенні питання через суд.