Qué hacer si sus vecinos lo han inundado (o viceversa)

Las inundaciones pueden ser de diferentes tipos: una tubería de agua caliente o fría que estalla, un desagüe obstruido en el sistema de alcantarillado, una filtración en el conducto vertical o un grifo sin cerrar. Pero todas pueden tener consecuencias graves. Analizamos juntos con un experto qué hacer si ya ha sucedido lo peor.

Jurí Kryukov es un abogado experto, y dirige su propio blog en Instagram @vkursedela sobre los derechos de los propietarios y usuarios de apartamentos.

Si sus vecinos lo han inundado. Me inundaron a mí. ¿Qué hacer?

Llame a la central de servicio 24 horas: enviarán a un fontanero de guardia que se encargará de reparar la filtración o llamará a una brigada especializada.

¿Dónde encontrar el número de la central?

Búsqueda en Google con las iniciales ODS (servicios de despacho unidos) y su dirección. O llame a la empresa de gestión.

Lo mejor es que ahora mismo revise y guarde este número para tenerlo siempre a mano: ODS no solo responde por su edificio, sino también por la zona común del entorno.

¿Puedo arreglar yo mismo la filtración?

Sí, si ocurre dentro de su apartamento. Si usted es el que ha causado la inundación, comuníquese con sus vecinos y tomen una decisión conjunta.

Importante: si la tubería de agua caliente se rompe, no se acerque a ella — puede ser peligroso.

Ahora tendrá que hacer reparaciones. ¿Cómo obtener una compensación?

Diríjase a la empresa de gestión: cuanto antes, mejor. Tras su solicitud, la comisión elaborará un acta sobre la causa de la inundación y describirá los bienes dañados.

Intente llegar a un acuerdo con sus vecinos. Si están dispuestos a reembolsar el daño, pida una firma con las fechas de pago.

¿Cómo evaluar el daño causado por la inundación?

Muchas organizaciones comerciales se encargan de esta evaluación. El costo promedio del servicio en Moscú: entre 8000 y 25000 rublos.

Importante: antes de realizar una evaluación, convocar al responsable de la inundación para que participe en la inspección. El informe técnico puede servir como prueba ante los tribunales.

¿Ayuda la póliza de seguro en este tipo de casos?

Sí. Es la opción ideal para cubrir los daños. Al firmar el contrato, lea cuidadosamente las condiciones y asegúrese de que se describan todos los eventos cubiertos con reembolso del daño.

Atienda especialmente que la compensación también se entregue a otras personas afectadas si la inundación fue causada por usted.

El vecino niega que haya sido el responsable. ¿Puedo demandarlo?

Por supuesto. Para presentar una demanda necesitará:

• un escrito de demanda;
• el acta sobre la inundación: debe solicitarse inmediatamente después del incidente en la empresa de gestión;
• una evaluación técnica del daño;
• documentos de gastos: para la evaluación, asistencia legal y otros recibos;
• una notificación escrita sobre la convocatoria al responsable para el informe técnico;
• comprobante del pago de la tasa judicial (si presenta una demanda contra una persona física).

Importante: si presenta una demanda contra la empresa de gestión o el TSJ por un monto menor a 1 millón de rublos, no necesita pagar la tasa judicial.

He ganado el juicio pero el vecino todavía no quiere pagar la compensación. ¿Qué hacer?

Con base en la resolución judicial, obtenga un ejecutivo y entreguelo a los agentes judiciales: ellos encontrarán la manera legal de recuperar el dinero del deudor.

Si es culpa de la empresa de gestión y varias viviendas se han visto afectadas, ¿cómo obtener una compensación?

Si la responsabilidad de la empresa de gestión está demostrada y documentada, se debe valorar el daño. Con el informe técnico es necesario redactar una reclamación escrita.

Si la respuesta a la reclamación y las opciones de solución no le satisfacen, puede presentar directamente una demanda ante el tribunal.

¿Si su edificio está gestionado por un TSJ en lugar de una UIC?

Tanto la empresa de gestión como el grupo de propietarios tienen la misma responsabilidad por el bien común del edificio.

¿Si usted es quien causó la inundación? Sus vecinos exigen una cantidad enorme para el arreglo: ¿qué hacer?

Intente estar presente al momento de redactar el acta del daño. Si no está de acuerdo con la cantidad, exija una evaluación independiente y resuelva el asunto mediante un tribunal.