Що робити, якщо сусіди вас затопили (або ви їх)

Затоплення бувають різні: прорив гарячої або холодної води, засор каналізації, тічі по стояку, незакритий кран. Але всі вони можуть призвести до серйозних наслідків. Розбираємось разом з експертом, що робити, якщо найстрашніше вже сталося.

Юрій Крюков — експерт-юрист, веде свій блог у Інстаграм @vkursedela про права дольщиків і власників квартир

Якщо вас затопили сусіди. Мене затопили. що робити?

Подзвініть у круглосуточну диспетчерську службу: до вас пришлють дежурного сантехніка. Він сам усуне тічі або викличе ремонтну бригаду.

Де взяти телефон диспетчерської служби?

Загугліть абревіатуру ОДС (об'єднані диспетчерські служби) і свій адрес. Або подзвоніть до управляючої компанії.

А краще прямо зараз подивіться і збережіть номер, щоб він завжди був під рукою: ОДС відповідає не лише за ваш дім, а й за придомову територію.

Чи можу я сам виправити тічі?

Так, якщо це сталося у вашій квартирі. Якщо ж вас затопили, зверніться до сусідів і спільно прийміть рішення.

Важливо: якщо прорвало трубу з гарячою водою, не підходьте близько — це може бути небезпечно.

Тепер доведеться робити ремонт. Як отримати компенсацію?

Зверніться до управляючої компанії: чим швидше, тим краще. За вашим зверненням комісія складе акт про причину затоплення і описує пошкоджене майно.

Спробуйте домовитися з сусідами. Якщо вони готові відшкодувати збитки, попросіть підписку з термінами виплати компенсації.

Як оцінити збитки від затоплення?

Оцінкою займаються багато комерційних організацій. Середня вартість послуги в Москві: 8–25 тисяч рублів.

Важливо: перед проведенням експертизи покличте виновника затоплення, щоб він був при огляді. Експертне заключення можна використовувати як доказ у суді.

Допомагає в таких випадках страховка?

Так! Це ідеальний варіант покриття збитків. При оформленні уважно прочитайте договір, переконайтесь, що в ньому описані всі необхідні страхові випадки з відшкодуванням збитків.

Зверніть увагу, щоб компенсація виплачувалася і іншим постраждалим, якщо випадково затоплення сталося через вашу вину.

Сусід відмовляється визнати свою вину. Чи можу я подати його до суду?

Звісно. Для звернення до суду вам знадобляться:

• іскове заявлення;
• акт про затоплення: його потрібно запросити в управляючій компанії одразу після події;
• експертна оцінка вартості збитків;
• документи про витрати: на експертизу, юридичну допомогу і інші квитанції;
• письмове сповіщення про виклик винного затоплення для експертного заключення;
• підтвердження оплати держпошлини (якщо ви подаєте іск фізичній особі).

Важливо: якщо ви подаєте іск до управляючої компанії або ТСЖ на суму до 1 млн рублів, платити держпошлину не треба.

Я виграв суд, але сусід все одно не хоче платити компенсацію. Що робити?

На основі рішення суду отримайте виконавчий лист і передайте його судовим приставам: вони знайдуть законну можливість отримати гроші з боржника.

Якщо винна управляюча компанія. Постраждало кілька квартир. Як отримати компенсацію?

Якщо вина управляючої компанії доведена і документально підтверджена, потрібно оцінити збитки. З експертним заключенням потрібно скласти письмову претензію.

Якщо відповідь на претензію і варіанти рішення проблеми вас не влаштовують, сміливо звертайтесь до суду.

Якщо наш дім обслуговує не УК, а ТСЖ?

Як управляюча компанія, так і товариство власників житла несуть однакову відповідальність за загальне майно будинку.

Якщо ви затопили. Сусіди вимагають космічну суму за ремонт: що робити?

Намагайтесь бути при складанні акту пошкодженого майна. Якщо не згодні з сумою, настаючи на проведенні незалежної експертизи і вирішенні питання через суд.