なぜスマートホームは厄介なものになるのか：私の実体験から

広告では、スマートホームによって生活がより簡単で安全かつ快適になると約束されています。音声で照明を操作したり、暖房費を節約したりして、まるでSF映画の主人公のような気分になれるはずです。しかし実際にはどうなるのでしょうか？なぜ「スマート」アパートの所有者たちはますます従来のスイッチやロックに戻っていくのでしょうか？メーカーがあまり語らない、実際に存在する問題点を探ってみましょう。

記事の主なポイント：

• スマートホームユーザーの60％がシステムの故障に遭遇している；
• 2ベッドルームのアパートを完全に自動化するには30万から80万ルーブルかかる；
• 異なるメーカー製のデバイスを統合するには追加のハブが必要になることが多い；
• ファームウェアの更新によって正しく設定されたシステムが完全に破損することもある；
• インターネットへの依存度が高いため、接続障害が発生すると家が危険にさらされる；
• 設定の複雑さが70％の潜在的ユーザーを遠ざけている；
• データプライバシーはスマートデバイスにおける主要な問題である。

Wi-Fiが主な敵になるとき

想像してみてください。一日の疲れを帯びて家に帰ったら、スマートロックが開かない。インターネットが繋がらず、セキュリティシステムがまるでデジタルの牢獄のようになってしまう。何ヶ月も使っていない物理的な鍵を探さなければならなくなる……。

これは珍しいことではありません。調査によると、スマートホームの所有者の3人に1人が少なくとも一度は自分が作り出した技術に翻弄された経験があるそうです。スマートコンセントが命令に反応しなくなったり、照明が勝手についたり消えたり、エアコンが夜中に突然動き出したりするのです。

問題は、ほとんどのデバイスが安定したインターネット接続に依存していることです。プロバイダー側でわずかな問題が発生するだけで、家全体の機能が使えなくなってしまうのです。特にロシアの一部地域ではインターネットの品質が不安定なため、スマートホームが頻繁に障害に見舞われることもあります。

エコシステム間の競争

Yandexのスマートスピーカー、Philipsの電球、Xiaomiのコンセント、そして別のメーカー製のサーモスタットを購入した場合、デバイス同士の連携設定に苦労することになるでしょう。各ブランドは自社のエコシステムを優先させようとしており、他社製品との互換性が低いのです。

その結果、異なるデバイスを操作するために何十ものアプリを使わなければならなくなります。ロマンチックな照明や音楽を楽しむためには、3つもの別々のアプリを起動しなければならないのです。これが本当に便利だと言えるでしょうか？

Home Assistantなどの第三者プラットフォームを使って統一された操作システムを構築しようとしても、高度な技術知識が必要です。一般ユーザーはすぐに諦めて、慣れ親しんだ従来のスイッチに戻ることが多いのです。

ファームウェア更新のリスク

メーカーは定期的に新機能や性能向上を約束してファームウェアの更新を行います。しかし実際には、更新後にシステムが壊れてしまう可能性もあるのです。これは特に、既に設置されているデバイスにとって深刻な問題です。1年間問題なく動作していたスマートスイッチでも、更新後に電球との互換性を失ったり、ランダムに再起動したりすることがあります。ファームウェアを元に戻すことも通常は不可能です。

中には2〜3年経過するとデバイスのサポートを終了してしまうメーカーもあります。その結果、高価に購入したスマートデバイスが使えなくなってしまうのです。そんなお金を払ったのだから、長期的なサポートが保証されているべきです。

設定の複雑さがユーザーを遠ざける

マーケティングでは、「アプリをダウンロードして簡単な手順に従えばすぐに使える」と宣伝されています。しかし実際には、ネットワークプロトコルや無線通信の仕組みについての知識が必要であり、設定にも多大な忍耐力が求められます。

基本的な自動化機能でさえも設定が直感的ではありません。例えば、動きを検出したときにだけ照明をつけたい場合でも、論理条件やタイミングの設定に数時間かかることがあります。

何か問題が発生した場合、テクニカルサポートでは「工場出荷時の設定に戻すように」と勧められることが多いです。つまり、すべてを最初からやり直さなければならないのです。このような経験を何度もすると、自動化機能を使う意欲は完全に失われてしまいます。

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デザイン：Madina Bogatyreva

プライバシーの問題

スマートデバイスは常にユーザーの生活習慣に関するデータを収集しています。起床時間、外出時間、聴く音楽、就寝時の室温などです。これらの情報はすべてメーカーのサーバーに送信されます。

利用規約は法律用語で書かれており、数十ページにも及びます。しかし読む人はほとんどいません。多くの企業は「サービスの向上」や「研究目的」としてデータを第三者と共有する権利を保有しています。

特に問題なのは音声アシスタントです。「Alexa」や「Okay Google」といったコマンドだけでなく、同音異義語でも起動されてしまいます。すべての録音内容が保存され、分析されるのです。

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この問題がもたらすコスト

スマートホームに興味を持つ人々は、その実際の費用を過小評価する傾向があります。基本的なデバイス数個だけならそれほど高くないかもしれません。しかし、アパート全体を自動化するには、かなりの費用が必要になります。

スマートスイッチは1つあたり3,000から5,000ルーブル。動作センサーや照明センサーもそれぞれ2,000から3,000ルーブル。顔認識機能付きの監視システムは5万から10万ルーブル。室温調節システムもさらに10万から20万ルーブルかかります。これに設置費用も加わります。

さらに、5〜7年経過すると、通信プロトコルの古くなりやメーカーのサポート終了によって、ほとんどのデバイスを交換しなければならなくなります。

メーカーへの依存

スマートデバイスを購入することで、ユーザーはそのメーカーに縛られることになります。メーカーがサブスクリプション料金を変更したり、有料機能を導入したり、あるいはサービスを終了したりする可能性があるのです。その結果、高価に購入したデバイスが使えなくなってしまうのです。

特にセキュリティシステムにおいてはこの問題が深刻です。メーカーのクラウドサービスを利用していたカメラも、サービス終了後は使えなくなってしまいます。何年も蓄積されたデータも永遠に失われてしまうのです。

一部のメーカーは意図的にデバイスの機能を制限し、ユーザーに追加サービスの購入を強いています。カメラの録画データの保存や音声認識機能も有料です。接続できるデバイスの数も制限されています。

スマートホームは適切に利用すれば本当に便利なツールです。まずは小さな範囲から始め、1つのエコシステムを選び、セキュリティ面もしっかり考慮しましょう。技術が生活を複雑にするのではなく、簡素化するためのものであるべきです。もしスマートホームのせいで快適さよりもテクノロジーのことばかり考えるようになったら、それは問題があるということです。

表紙デザイン：Madina Bogatyrevaのプロジェクト