配管工がお金をだまし取ろうとしているかどうかを見分ける方法

パイプから水漏れがしていたり、シンクが詰まっていたり、ミキサーが壊れていたりすると、すぐに目についた職人に電話をかけてしまいます。しかし数時間後になると、「簡単な修理」でも数千ルーブルもの費用がかかることがわかり、実は問題は思ったよりも深刻だったということが多いです。こんな経験、ありませんか？配管サービス業界には、ゴムパッキンの交換を全面的な修理に変えてしまう詐欺師がたくさんいます。請求額が破産寸前になる前に、詐欺を見抜く方法を知っておきましょう。

記事の主なポイント：

• 簡単な清掃や部品交換で済むはずの問題を「重大な故障」と診断する；
• 既存の部品を修理する代わりに高価な新しい部品を勧める；
• 診断作業を始める前に材料費を前払いさせる；
• 緊急事態を装って高額な修理を強要する；
• 「予防保全」の名目で機能している部品を交換する；
• 詳細な見積もりや明確な料金体系なしに作業を行う；
• 専門用語を使って作業内容を複雑に見せかける。

「診断費用の方が修理費用よりも高い」

プロの配管工なら、問題の原因を迅速に特定し、最も簡単な解決策を提案します。しかし詐欺師は診断作業を長引かせ、「新たな重大な故障」があると主張して高額な修理を強います。

シンクが詰まっている？「問題はメインの配管にあります。全体の配管システムを交換する必要があります。」蛇口から水が漏れている？「アパート内のすべてのゴムパッキンが摩耗しています。全面的な交換が必要です。」水圧が弱い？「配管にスケールが付着しており、完全な交換が必要です。」

実際には、配管トラブルの80％は500ルーブル以下で部品を交換したり、簡単に清掃するだけで解決できます。もし配管工がシステム全体を丁寧に調査せずにすぐに大規模な修理を提案する場合は、疑うべきです。

金銭的な脅迫

誠実な専門家ならまず現在の問題を修理しようとします。しかし詐欺師はすぐに「これは修理できない。交換する必要がある」と言い、壊れた部品だけでなく関連するすべての部品を交換するよう提案します。

ミキサーが壊れた？「ミキサーや給水管、遮断バルブをすべて交換する必要があります。古い部品では使えません。」トイレから水漏れがしている？「新しい配管システムが必要です。旧型の部品はもう販売されておらず、部品も手に入りません。」

具体的に何が壊れていて、なぜ修理できないのかを確認してください。損傷した部品を写真に撮っておくとよいでしょう。ほとんどの場合、「修理不可能」と言われる問題も50ルーブルでゴムパッキンを交換したり、メカニズムを調整するだけで解決できます。

料金体系の詐欺

詐欺師はほとんどの場合、最終的な料金を最初から明かしません。まず診断費や簡単な修理費を提示し、その後細かい作業ごとに追加料金を請求します。

「作業費は3000ルーブルですが、材料費が必要です」「ゴムパッキンは500ルーブルですが、専用の工具がないと交換できません。さらに2000ルーブルかかります」「安くやってあげますが、1ヶ月後にまた同じ問題が発生するでしょう」といった具合です。

作業を始める前に必ず詳細な見積もりを依頼してください。もし配管工が正確な料金を提示できない場合は、診断費のみを固定料金で請求してもらいましょう。誠実な専門家なら応じてくれますが、詐欺師は逃げ腰になります。

緊急性を利用した脅迫

「今日中に修理しなければ、隣人の家が水浸しになります」「配管がいつ爆裂してもおかしくありません」「すぐに建物全体の水道を止めなければなりません」といった具合に、緊急感を煽って人々に支払いを強要します。

時間的なプレッシャーの下では、多くの人がどんな料金でも承諾してしまいます。しかし実際には深刻な配管トラブルはほとんどありません。ほとんどの場合、冷静に調査すれば最適な解決策を見つけることができます。

もし配管工がすぐに決断を求めてくる場合は、「まずは最も深刻な漏水だけを修理してください。その後で大規模な修理を行いましょう」と伝えてみてください。誠実な専門家なら応じてくれますが、詐欺師はすぐに全面的な修理を強いてきます。

道具の詐欺

「必要な工具がないので、店に行って特別な工具を買ってきます」と言われたら注意してください。このような「必要不可欠な工具」の代金も請求されることがありますが、実際にはその工具は配管工の手元に残ります。

プロの配管工なら、標準的な作業に必要な道具一式を持参してきます。特殊な道具が必要な場合でも、レンタルする方が購入するよりもずっと安価です。

もし配管工が30分おきに「工具を取りに行く」と言って何度も戻ってくる場合は、別の専門家を探した方が良いでしょう。おそらく彼らはあなたから道具を買わせようとしているだけです。

「予防保全」を名目にした追加サービス

蛇口の修理に来たのに、「予防のために全体の配管システムを交換しましょう」と提案されたら注意してください。「ここに来たからには、一緒にすべてを交換した方が後で安上がりです」とか「見てください、これらの部品はすべて摩耗しています。後で部分的に交換するよりも一度に全部交換した方が良いです」と言われることもあります。

本当のプロなら追加サービスを強く勧めません。依頼された作業だけを丁寧に行い、必要であれば近いうちに何を交換すべきかを提案しますが、強制や脅迫はしません。

重要なルール：一度の電話で一つの問題だけを解決してもらう。追加の修理が必要な場合は、料金を確認したり複数の見積もりを取った後に別途予約しましょう。

専門用語の悪用

詐欺師は技術的な用語を使って顧客を不安にさせようとします。「ヒドロシフォンを交換する必要があります」「問題はチェックバルブにあります」「圧力調整器の校正が必要です」といった具合です。

しかし、これらの専門用語の背後にあるのは実際には簡単な作業です。「ヒドロシフォン」とはシンクの下にある排水管のことで、「チェックバルブ」はゴムパッキンのことかもしれません。「圧力調整器の校正」とはネジを締め直すだけの作業です。

何が具体的に壊れていて、どのような修理が必要なのかを、わかりやすい言葉で説明してもらってください。もし配管工が簡単な言葉で問題を説明できない場合は、彼ら自身が理解していないか、意図的に混乱させようとしているのです。

保証制度の罠

「5年間の保証を提供します。ただし全体の配管システムを交換した場合に限ります」と言われたら疑ってください。逆に「この古い配管システムには保証がありません」と言われても同様です。

誠実な専門家なら自分の作業内容についてだけ保証を提供しますが、部品の摩耗については保証しません。配管工事の一般的な保証期間は6ヶ月から2年です。

全く保証がないということは、その作業の質に疑問を持つべき明確な理由です。もし専門家自身も結果に自信がないのであれば、そんな人と仕事をするべきではありません。

自分を守る方法

配管に関する基本的な知識を身につけておきましょう。専門家になる必要はありませんが、簡単な概念を理解していれば詐欺を避けることができます。遮断バルブの位置やミキサーの仕組み、シフォンの役割などを知っておくとよいでしょう。

重大な問題については複数の専門家から意見を聞きましょう。もし一人の配管工が大規模な修理が必要だと言ったら、別の人にも依頼して独立した評価をしてもらいましょう。多くの場合、意見は大きく異なります。

部品の価格も自分で確認してください。2000ルーブルもするゴムパッキンや5万ルーブルもする「特別な」ミキサーといったものは疑問に思うべきです。オンラインで簡単に価格を調べることができます。

表紙デザイン：リザヴェータ・ススロワ