So erkennen Sie, dass ein Sanitär Ihres Geldes beraubt

Eine Leitung tropft, eine Waschbeckenrohr verstopft oder ein Mischventil kaputt — und Sie rufen den ersten Sanitärbauer, den Sie treffen. Ein paar Stunden später stellen Sie fest, dass der „einfache Reparatur“ in eine beträchtliche Summe mündet, und die Problematik war „schwerwiegender als erwartet“. Bekanntes Szenario? Der Markt für Sanitärleistungen steckt voller Betrüger, die eine Ersatzdichtung in einen vollständigen Systemneubau verwandeln. Lernen Sie, Betrug zu erkennen, bevor der Zähler in Richtung Insolvenz läuft.

Hauptpunkte des Artikels:

• Diagnose „schwerwiegender Defekte“, wo nur eine einfache Reinigung oder Ersatz kleiner Teile nötig wäre;
• Verkauf teurer Ersatzteile anstelle der Reparatur bestehender;
• Forderung einer Anzahlung für Materialien vor Beginn der Diagnose;
• Erpressung durch Notfallsituationen zur Einigung auf teure Reparaturen;
• Ersatz funktionierender Teile unter Vorwand der „Prävention“;
• Arbeit ohne Angebot und klaren Preise für Dienstleistungen;
• Nutzung spezifischer Fachterminologie zur Verdeckung der Einfachheit der Arbeiten.

Die Diagnose ist teurer als die Behandlung

Ein erfahrener Sanitärbauer erkennt schnell die Ursache einer Problematik und schlägt die einfachste Lösung vor. Ein Betrüger verwandelt eine Diagnose in ein Detektivspiel und entdeckt immer neue „kritische Defekte“.

Verstopfte Spüle? „Das Problem liegt im Leitungsrohr, wir müssen die gesamte Versorgung austauschen“. Tropfender Wasserhahn? „Alle Dichtungen in der Wohnung sind verschlissen, eine umfassende Ersetzung ist notwendig“. Schwacher Wasserdruck? „Die Rohre sind verkrustet, eine vollständige Neuverlegung ist erforderlich“.

In Wirklichkeit lösen 80% der Sanitärprobleme durch Ersetzung kleiner Teile im Wert von bis zu 500 Rubel oder eine einfache Reinigung. Wenn ein Sanitärbauer sofort von einer schwerwiegenden Reparatur spricht, ohne die gesamte Anlage sorgfältig zu prüfen — Grund zur Vorsicht.

Materialische Angst

Ein ehrlicher Fachmann versucht zunächst, das vorhandene zu reparieren. Ein Betrüger sagt gleich: „Das lässt sich nicht mehr reparieren, es muss ausgetauscht werden“. Dabei wird nicht nur das kaputte Teil ersetzt, sondern auch alle begleitenden Elemente.

Ein Mischventil ist defekt? „Dann müssen wir das Ventil, die Zuleitung und die Ventile tauschen — alte passen nicht mehr“. Ein WC tropft? „Neue Sanitärtechnik ist notwendig, das alte Modell wurde aus dem Programm genommen, Ersatzteile sind nicht erhältlich“.

Fordern Sie Beweise, was genau defekt ist und warum es nicht repariert werden kann. Fotografieren Sie beschädigte Teile. In den meisten Fällen können „hoffnungslose“ Defekte durch Ersetzung einer Dichtung für 50 Rubel oder Einstellung des Mechanismus behandelt werden.

Preiszauber

Betrüger nennen selten sofort den Endpreis. Zuerst wird der Preis für Diagnose oder minimale Reparatur genannt, dann werden zusätzliche Kosten für jedes Detail erhoben.

„Die Arbeit kostet 3000 Rubel, aber Materialien werden benötigt“, „Eine Dichtung kostet 500 Rubel, aber ohne speziellen Schlüssel kann sie nicht ausgetauscht werden — zusätzlich 2000 Rubel“, „Man könnte es billig machen, aber dann wird alles in einem Monat wieder kaputt gehen“. Jede Aktion wird einzeln bezahlt.

Verlangen Sie ein vollständiges Angebot vor Beginn der Arbeiten. Wenn ein Sanitärbauer den genauen Preis nicht nennen kann und auf „sehen“ verweist, vereinbaren Sie eine feste Gebühr für die Diagnose. Ein ehrlicher Fachmann wird zustimmen, ein Betrüger wird sich ducken.

Nothilfe als Druckmittel

Klassischer Trick: das Gefühl einer Katastrophe erzeugen. „Wenn Sie heute nichts reparieren, wird es Ihre Nachbarn überschwemmen“, „Die Rohre können jederzeit platzen“, „Sie müssen das Wasser im gesamten Haus sofort abschalten“.

Unter Zeitdruck stimmen Menschen allen Preisen zu und prüfen die Notwendigkeit der Arbeiten nicht. Doch echte Sanitärbetriebsnotfälle passieren selten — in den meisten Fällen kann man ruhig analysieren und die optimale Lösung finden.

Wenn ein Sanitärbauer Sie drängt, eine Entscheidung zu treffen, bitten Sie ihn, nur die kritische Leckage zu beheben und den Hauptreparaturaufwand hinauszuschieben. Sehen Sie, wie er darauf reagiert — ein ehrlicher Fachmann wird zustimmen, ein Betrüger wird auf einen „jetzt sofort“-Komplexansatz bestehen.

Instrumenteller Betrug

„Ich habe keinen passenden Werkzeug, ich muss ins Geschäft gehen und einen speziellen Schlüssel kaufen“. Die Kosten für „notwendiges“ Werkzeug werden in die Rechnung eingerechnet, obwohl es nach der Arbeit bei dem Sanitärbauer bleibt.

Ein Profi kommt mit einem vollständigen Werkzeugset für typische Arbeiten. Spezielle Ausrüstung ist nur bei komplexen Fällen erforderlich, und dann ist die Miete deutlich günstiger als der Kauf.

Wenn ein Sanitärbauer alle halbe Stunde „zum Werkzeug“ geht, das wie die Hälfte Ihres Gehalts kostet — suchen Sie einen anderen Fachmann. Wahrscheinlich versuchen Sie einfach, Ihr Geld für fremde Ausrüstung zu bezahlen.

Präventive Verkäufe

Kommt zum Reparieren des Hahns, aber schlägt eine komplette Sanitärneuinstallation „zur Prävention“ vor. „Da ich ja schon hier bin, lassen Sie uns gleich alles austauschen — dann wird es später teurer.“ Oder: „Sie sehen, wie alles verschlissen ist? Besser gleich alles austauschen, als später Stück für Stück“.

Echte Profis bieten keine zusätzlichen Dienstleistungen an. Sie führen die bestellte Arbeit aus und können Ihnen möglicherweise raten, was in nächster Zeit ersetzt werden sollte, aber ohne Druck und Einschüchterung.

Goldene Regel: Ein Anruf – eine Problem. Wenn zusätzliche Reparaturen notwendig sind, planen Sie diese besser separat nach, studieren Sie zunächst die Preise und erhalten mehrere Angebote.

Terminologische Manipulationen

Betrüger lieben es, Fachbegriffe zu verwenden, um den Kunden unkompetent zu fühlen. „Ein Hydroschließventil muss ausgetauscht werden“, „Das Problem liegt im Rückflussventil“, „Eine Druckreduktionskalibrierung ist notwendig“.

Hinter komplizierten Namen verbirgt sich oft eine einfache Operation. Ein „Hydroschließventil“ ist ein Abflussrohr unter der Spüle, ein „Rückflussventil“ kann eine normale Dichtung sein und „Druckreduktionskalibrierung“ bedeutet einfach das Anschrauben eines Schraubs.

Verlangen Sie, es einfach zu erklären, was genau defekt ist und was getan werden muss. Wenn ein Sanitärbauer das Problem einem Laien nicht verständlich erklären kann, ist er entweder selbst unkompetent oder will absichtlich verwirren.

Garantielöcher

„Ich gewähre 5 Jahre Garantie, aber nur wenn Sie das gesamte System komplett austauschen“. Oder umgekehrt: „Keine Garantie für Reparaturen, das ist alte Sanitärtechnik“. Beide Varianten sollten Sie aufmerksam beobachten.

Ein ehrlicher Sanitärbauer gewährt Garantie auf seine Arbeit, aber nicht auf den Verschleiß der Materialien. Die übliche Garantiezeit für Sanitärarbeiten liegt zwischen 6 Monaten und 2 Jahren je nach Komplexität.

Keine Garantie überhaupt — ein ernsthaftes Zeichen, dass Sie sich über die Qualität der Arbeiten verständigen sollten. Wenn ein Fachmann nicht sicher ist, ob das Ergebnis gut wird — sollte man überhaupt mit ihm zusammenarbeiten?

Schutzmethoden

Erfahren Sie die grundlegenden Prinzipien der Sanitärtechnik. Es ist nicht nötig, Experte zu werden, aber das Verständnis einfacher Dinge hilft, kein Opfer des Betrugs zu werden. Wissen Sie, wo die Ventile sind, wie ein Mischventil aufgebaut ist und was ein Abflussrohr ist.

Holen Sie sich mehrere Meinungen bei schwerwiegenden Problemen. Wenn ein Sanitärbauer von einer teuren Reparatur spricht, rufen Sie einen zweiten für eine unabhängige Bewertung. Oft unterscheiden sich die Meinungen entscheidend.

Prüfen Sie selbst die Preise für Materialien. Eine Dichtung zu 2000 Rubel oder ein „exklusives“ Mischventil für 50.000 Rubel sollten Fragen aufwerfen. Im Internet ist es leicht zu finden

Cover: Design-Projekt von Lizaveta Suslova