डिज़ाइनर विका जोलीना – “अपना खुद का व्यवसाय कैसे शुरू करें?”

अपना व्यवसाय इंटीरियर डिज़ाइन क्षेत्र में शुरू करने से पहले, हम उन पेशेवरों के अनुभव का अध्ययन करने की सलाह देते हैं जिनके व्यवसाय पहले ही सफल हो चुके हैं एवं लाभदायक हैं। विका ज़ोलिना के मामले में यह प्रक्रिया कैसे सफल रही, इसका वर्णन भी हम करते हैं。

विक्टोरिया ज़ोलिना – डिज़ाइनर। ब्रिटिश स्कूल ऑफ डिज़ाइन से स्नातक; “ज़ि-डिज़ाइन” इंटीरियर डिज़ाइन स्टूडियो की संस्थापक。

**पेशे का चयन** विका एक प्रमाणित मनोवैज्ञानिक हैं, लेकिन उनकी पहली शिक्षा उनके जीवन का मुख्य विषय नहीं बन सकी। हालाँकि, उनके मनोवैज्ञानिक कौशल आज उन्हें ग्राहकों की वास्तविक आवश्यकताओं को समझने में मदद करते हैं। डिज़ाइन के प्रति उनकी रुचि स्कूली दिनों से ही शुरू हुई, लेकिन आर्किटेक्चर इंस्टीट्यूट में प्रवेश के लिए कोई उचित तैयारी नहीं हुई। मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी से स्नातक होने के बाद, विका ने ब्रिटिश स्कूल ऑफ डिज़ाइन में पढ़ाई की, एवं इसी दौरान एक विज्ञापन एजेंसी में भी काम किया।

“मुझे डिज़ाइन सीखना बहुत पसंद है, लेकिन हर चीज़ आसानी से नहीं चली। कभी-कभी मुझे लगता था कि मैं सही रास्ते पर नहीं हूँ… लेकिन पाँच सालों से मैं स्वतंत्र रूप से काम कर रही हूँ, एवं पिछले दो सालों से एक टीम के साथ मिलकर काम कर रही हूँ… हम दोनों ही स्तर पर आगे बढ़ रहे हैं।”

**टीम के बारे में** शुरुआत में विका अकेले ही काम करती थीं… लेकिन अब “ज़ि-डिज़ाइन” एक पूरी टीम है। आमतौर पर किसी भी प्रोजेक्ट में कम से कम छह लोग शामिल होते हैं… डिज़ाइनर, कंत्राक्टरों से संपर्क करने वाला व्यक्ति, नमूनों एवं डिलीवरी की निगरानी करने वाला व्यक्ति… साथ ही निर्माण संबंधी कार्यों में मदद करने वाले विशेषज्ञ भी। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण भूमिका विका ही निभाती हैं।

“मैं पहली मीटिंग आयोजित करती हूँ, स्केच बनाने में सक्रिय रूप से भाग लेती हूँ, संगठनात्मक मुद्दों का समाधान करती हूँ… पूरे प्रोजेक्ट पर निरंतर नज़र रखती हूँ, एवं इसकी पूरी जिम्मेदारी मेरी ही है।”

“‘पॉइंट बैंक’ जैसी ऑनलाइन सेवाएँ बहुत ही मददगार हैं… कर-गणना, बीमा भुगतान आदि सभी कार्य ऑनलाइन ही हो जाते हैं… ऐसे में हम जहाँ भी हों, अपना काम आसानी से पूरा कर सकते हैं… किसी भी सवाल का उत्तर 24/7 चैट या फोन के माध्यम से मिल जाता है।”

**समय-सारणी के बारे में** वर्तमान में विका के पास कई मीटिंगें हैं… उनकी समय-सारणी बहुत ही व्यस्त एवं अनियमित है… फिलहाल आठ अपार्टमेंटों का नवीनीकरण कार्य चल रहा है… उन्हें नमूने चुनने, डिलीवरी की निगरानी करने, साइटों पर जाने आदि कार्य करने पड़ते हैं…

“मेरा कोई भी दिन एक जैसा नहीं होता… अक्सर मुझे तुरंत प्राथमिकताएँ बदलनी पड़ती हैं… कभी-कभी सेंट पीटर्सबर्ग में भी यात्रा करनी पड़ती है… वहाँ हमारा एक महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट चल रहा है…”

**सब कुछ नियंत्रित रखने के उपाय** “हर शाम मैं दिन भर की गतिविधियों की समीक्षा करती हूँ, एवं कार्यों की प्राथमिकताएँ तय कर लेती हूँ… सुबह हम आपस में फोन करके दिन की योजना बनाते हैं… मैसेंजर एवं अन्य संचार प्रणालियों की मदद से हम हमेशा ही संपर्क में रहते हैं… प्रत्येक प्रोजेक्ट के लिए अलग-अलग कार्य समूह बनाए जाते हैं… कार्यक्रम, खरीदारी की योजना, एवं वर्तमान मुद्दों संबंधी जानकारियाँ भी अलग-अलग फाइलों में रखी जाती हैं…”

**बिना कार्यालय के काम करने के तरीके** “‘ज़ि-डिज़ाइन’ का ‘मोबाइल कार्यालय’ है… हम सभी घर पर, साइटों पर, एवं कार में भी काम करते हैं… ऐसा करने से हम तेज़ी से आगे बढ़ पाते हैं… हमने पहले एक ‘को-वर्किंग स्पेस’ में भी काम किया, लेकिन वहाँ का अनुभव हमारे लिए उपयुक्त नहीं साबित हुआ… हमारी टीम के सदस्यों के पास बच्चे हैं, इसलिए वे घर से ही काम करना पसंद करते हैं…”

“मैं अक्सर ग्राहकों से कैफ़े में ही मिलती हूँ… ऐसा करने से उन्हें भी सुविधा होती है… सभी ग्राहक व्यस्त लोग हैं, इसलिए उन्हें मेरे कार्यालय आने में कोई परेशानी नहीं होती…”

“मेरा दूसरा ‘कार्यस्थल’ कैफ़े ही है… वहाँ मैं कंत्राक्टरों को भुगतान करती हूँ, सजावट संबंधी खर्चों का हिसाब-किताब भी करती हूँ… यह सब ‘पॉइंट बैंक’ के माध्यम से ही ऑनलाइन हो जाता है…”

“कंत्राक्टरों के साथ पहली मीटिंग आमतौर पर उनके ही कार्यालय में होती है… मुझे नमूने देखने, सामग्रियों को छूने, एवं फर्नीचर/अन्य आइटमों की जाँच करने की आवश्यकता होती है…”

**कार्य प्रक्रिया के बारे में** कुछ प्रोजेक्ट तो ठीक समय पर एवं योजना के अनुसार ही पूरे हो जाते हैं… लेकिन कभी-कभी बीच में ही बदलाव करने पड़ते हैं… ऐसी स्थितियों में सब कुछ ग्राहक की उपलब्धता एवं अन्य परिस्थितियों पर ही निर्भर हो जाता है… मैं खुद ही कभी-कभी वैकल्पिक उपाय चुनती हूँ, फोटो भेजती हूँ, एवं अनुमोदन प्राप्त करती हूँ… कभी-कभी तो हम साथ मिलकर ही दुकानों/निर्माण बाज़ारों में जाकर आवश्यक सामान खरीदते हैं…”

**प्रचार-प्रसार के बारे में** विका का मानना है कि कंपनी के लिए अत्यधिक प्रचार-प्रसार की आवश्यकता नहीं है… “हम सोशल मीडिया पर हल्के-फुल्के प्रचार करते हैं… आजकल तो बस अपनी उपस्थिति बनाए रखना ही महत्वपूर्ण है… लेकिन मैं अपने दृष्टिकोण में बदलाव करने की योजना बना रही हूँ… ‘पॉइंट’ के बोनस का उपयोग करके मैं Yandex.Direct, VK आदि प्लेटफॉर्मों पर विज्ञापन चलाऊँगी… कुल लागत लगभग 1,90,000 रूबल होगी…”

“हमने फेसबुक एवं इंस्टाग्राम पर भी प्रचार किया, लेकिन परिणाम अपेक्षित नहीं रहे… हमें मिलने वाले आवेदन भी बहुत ही उपयोगी नहीं साबित हुए…”

“लेकिन एक अच्छा पीआर विशेषज्ञ ही कंपनी के प्रचार-प्रसार में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है… वह लेख लिख सकता है, वेबसाइट को अपडेट कर सकता है, एवं संपादकों के साथ संपर्क में रह सकता है… फिलहाल यह काम विका ही कर रही है…”

**विका ज़ोलिना से 4 प्रश्न** 1. **ग्राहक कैसे ढूँढें?** “हमारे 80% प्रोजेक्ट संदर्भों के माध्यम से ही मिलते हैं… बाकी ग्राहक INMYROOM.RU एवं अन्य थीम-आधारित प्लेटफॉर्मों के माध्यम से ही मिलते हैं…” 2. **भरोसेमंद कंत्राक्टर कैसे ढूँढें?** “यह हर डिज़ाइनर के लिए एक प्रमुख समस्या है… मैं सोशल मीडिया पोस्टों के माध्यम से, अपने दोस्तों से संपर्क करके, एवं अन्य स्रोतों से भी जानकारी प्राप्त करती हूँ… लेकिन परिणाम हमेशा ही अपेक्षित नहीं होते…” 3. **किसी प्रोजेक्ट में बदलाव कैसे करें?** “कभी-कभी नवीनीकरण के दौरान ही बदलाव करने पड़ते हैं… ऐसी स्थितियों में मैं स्वतंत्र रूप से वैकल्पिक उपाय चुनती हूँ, फोटो भेजती हूँ, एवं अनुमोदन प्राप्त करती हूँ… कभी-कभी तो हम साथ मिलकर ही दुकानों/निर्माण बाज़ारों में जाकर आवश्यक सामान खरीदते हैं…” 4. **अपना स्वयं का स्टूडियो कैसे शुरू करें?** “अपने पेशेवर दक्षताओं पर ही ध्यान दें… अनुभव हासिल करना बहुत ही महत्वपूर्ण है… मैंने अपनी पढ़ाई के दौरान ही एक आर्किटेक्चर स्टूडियो में इंटर्नशिप की… वहाँ काम करते हुए ही मुझे बहुत सी बातें सीखने को मिलीं… आज भी मैं लगातार सीख रही हूँ… गलतियाँ करना स्वाभाविक है, लेकिन अनुभव ही आपको ऐसी परिस्थितियों में सही निर्णय लेने में मदद करता है…”