Designer Vikа Zolina sur la façon d'ouvrir son entreprise

Avant de lancer son entreprise dans le domaine du design d'intérieur, nous vous recommandons d'étudier l'expérience des professionnels dont l'entreprise est déjà «enflammée» et génératrice de revenus. Nous racontons comment cela a fonctionné pour Vikа Zolina.

Vikа Zolina - Designer. Diplômée de la British School of Interior Design, fondatrice de l'atelier de design Zi-design.

Sur le choix de la profession

Vikа est une psychologue diplômée, mais comme c'est souvent le cas, sa première formation n'est pas devenue la totalité de sa vie professionnelle. Cependant, cela ne lui a pas été inutile : ses compétences en psychologie l'aident à comprendre les véritables besoins de ses clients.

L'intérêt pour le design est apparu à l'école, mais il n'y avait pas de formation adéquate pour entrer dans une école d'architecture. Après avoir terminé son cursus à l'Université de Moscou, Vikа a étudié à la British School of Interior Design, travaillant en parallèle dans une agence de publicité.

Apprendre le design lui plaisait, mais malheureusement tous les aspects n'ont pas toujours été faciles : des pensées ont traversé l'esprit que je ne suis peut-être pas sur la bonne voie. Mais depuis cinq ans, je travaille indépendamment et les deux dernières années avec une équipe. Nous grandissons : à la fois en nombre et professionnellement.

Sur l'équipe

Au début, le designer travaillait seul : lui-même faisait les plans, communiquait avec les sous-traitants et s'occupait des devis. Aujourd'hui, sous la direction de Vikа, son propre atelier de design d'intérieur Zi-design existe et constitue une véritable équipe composée de plusieurs personnes. Elles sont toutes des personnes libres.

Généralement, au moins six personnes sont impliquées dans un projet. Par exemple, un autre designer qui aide à travailler sur l'intérieur, un employé responsable de la coordination avec les sous-traitants : demander des devis et échantillons, surveiller les délais de livraison, coordonner les offres commerciales et bien plus encore. Il y a des spécialistes responsables de la construction, d'autres qui aident avec les plans et font des visuels, ainsi que ceux qui travaillent sur les réseaux sociaux. Mais le maillon clé est Vikа elle-même.

Je suis responsable de la première réunion, j'interviens activement dans la création des esquisses, je résous les questions organisationnelles, je gère les imprévus, je supervise le travail sur le projet et je suis entièrement responsable de celui-ci.

«La comptabilité en ligne nous sauve. Par exemple, la banque Point prend en charge le calcul des taxes, les cotisations sociales et la préparation des rapports à ma demande — c’est vraiment un grand soulagement pour les artistes comme nous. On peut travailler en route vers un chantier, tout peut être fait via smartphone. En plus, tous les problèmes peuvent être résolus en chat ou par téléphone à tout moment».

Sur le planning

Le designer a actuellement beaucoup de réunions, un emploi du temps fou et chaotique. Pendant la rénovation de huit appartements, il faut sélectionner et valider les échantillons, surveiller les livraisons, se rendre sur les chantiers et résoudre les questions courantes liées à la construction.

Aucun jour ne ressemble à un autre. Souvent, je dois rapidement me réorganiser et changer les priorités. Parfois des voyages à Pétersbourg : nous avons un projet intéressant en cours là-bas.

Sur la manière de garder tout sous contrôle

«Chaque soir, je fais un bilan et j'organise les priorités : certains sujets deviennent terminés, d'autres prennent une importance cruciale. Le matin, nous nous téléphonons et définissons le plan pour la journée», explique Vikа. «Grâce aux messageries et aux logiciels en ligne, nous sommes toujours en contact. Pour chaque projet, plusieurs groupes de travail sont créés : un groupe avec nous et le client, un autre avec le chef de chantier, un autre pour les fournitures. Il y a un calendrier des travaux, un calendrier des achats et un dossier réseau contenant les questions actuelles et à jour».

Sur le travail sans bureau

A Zi-design, nous avons un "bureau mobile" : l'équipe travaille à domicile, sur les chantiers et dans les véhicules. «À la fin, nous sommes plus productifs et agiles. Nous avons eu l'expérience de travailler dans un espace de coworking, mais c'était clairement pas notre histoire : les filles ont des enfants et leur confort est plus facile à domicile avec un emploi du temps flexible».

En général, Vikа rencontre ses clients dans un café ou directement sur les lieux. Cela est pratique pour eux : tous ses clients sont des personnes occupées et ils apprécient qu'au lieu de se rendre au bureau, je sois déjà là et qu'ils n'aient pas besoin de perdre du temps à y aller.

Mon deuxième lieu de travail est le café, mon premier est la voiture. Là, je résous les tâches liées aux paiements des sous-traitants, j'envoie de l'argent pour le décoration et la mobilier, tout cela en ligne via la banque Point. «Ce qui est intéressant, je n'ai jamais eu besoin de me rendre à leur bureau : le compte a été ouvert dès le même jour. Le numéro du compte est fourni immédiatement après la demande, et cela représente un grand soutien».

Les premières rencontres avec les sous-traitants ont généralement lieu sur leur terrain : le designer veut voir les échantillons en personne, toucher les matériaux, tester les meubles et les objets d'intérieur.

Sur le processus de travail

Il y a des projets où tout se déroule comme prévu, conformément aux esquisses approuvées, au devis, aux échantillons choisis et au plan d'achat. «Mais parfois, des changements surviennent pendant le processus de rénovation», ajoute le designer. «Et là, tout est imprévisible et dépend de la charge de travail du client. Parfois je choisis moi-même une alternative, j'envoie des photos et j'obtiens l'autorisation. Ou nous partons ensemble avec le client 3 à 4 fois par semaine au magasin et sur les marchés de construction à la recherche de l'objet nécessaire».

Sur la promotion

Le designer pense qu'il n'y a pas besoin de publicité agressive pour son entreprise. «Nous avons des dépenses régulières mineures sur le marketing de contenu. Aujourd'hui, cela reste plutôt une mise en visibilité pour montrer que nous sommes actifs. Mais je prévois de changer d'approche - utiliser les bonus offerts par Point : j'ai l'idée de lancer une publicité sur des grands services tels que Yandex.Direct, VK et autres, avec un coût total de 190 000 roubles».

Nous avons essayé la publicité contextuelle sur Facebook et Instagram, mais je n'ai pas aimé les résultats : les demandes que nous avons reçues ne semblaient pas intéressantes.

Mais un bon communicant est nécessaire pour prendre en charge l'écriture d'articles, le remplissage du site et les contacts avec les rédacteurs. Actuellement, cette tâche est effectuée par Vikа.

4 questions rapides à Vikа Zolina

Où trouver des clients ?

80% de nos projets proviennent de recommandations. Le reste vient des publications sur INMYROOM.RU et d'autres plateformes thématiques.

Et les sous-traitants fiables ?

Cela est un problème pour chaque designer, je pense. J'utilise les publications sur les réseaux sociaux pour rechercher des fournisseurs et des exécutants parmi mes amis, je demande les contacts à mes collègues et je cherche indépendamment - mais les résultats sont imprévisibles.

Actuellement, nous avons une base de fournisseurs développée, mais nous ne pouvons pas toujours travailler avec eux en raison des délais ou des coûts.

Le point le plus important que je vérifie avant de confirmer un partenariat avec un sous-traitant est de le filtrer via le service Point. Ce filtre m'a déjà permis plusieurs fois d'éviter des erreurs et de garder mon argent.

Quels sont les points obligatoires dans le contrat ?

Les délais d'exécution des travaux, les conditions de paiement et les modalités d’exécution des phases de travail — aussi bien pour nous que pour le client ou sous-traitant.

Quels projets de Zi-design sont vos favoris ?

Pour moi, c’est le Tresor dans le complexe immobilier «Veltun Park», nous prévoyons commencer les rénovations ici très prochainement. J'aime cet intérieur par sa clarté et son style.

J'aime beaucoup l'appartement à Pétersbourg, dont la rénovation est en plein développement. Il y a beaucoup de couleurs et de lumière, des solutions intéressantes et exclusives, des objets vintage actuellement recherchés. Parmi les dernières trouvailles : un cadre pour le miroir de l'entrée fabriqué à partir des anciens montants de fenêtres en bois.

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Votre professionnalisme est votre réputation

Il est important d'avoir de l'expérience dans la profession. Pendant ma formation, je suis allée faire une stage dans une studio d'architecture et j'ai resté là pendant quelques années. À l'époque, je me suis sentie comme si j'avais traversé le feu et l'eau. Mais je dois être honnête : je continue à apprendre et à accumuler de l'expérience. Il y a des erreurs, souvent tout ne se passe pas comme prévu, mais avoir de l'expérience permet de sortir dignement d'une situation difficile.

Apprenez à prendre des responsabilités

À mon avis, c’est la caractéristique clé de toute profession. «Les gens font des erreurs», mais les blâmer pour cela, leurs assistants, sous-traitants, coursiers et autres personnes est au minimum non professionnel, car le maillon clé dans la relation avec le client est vous-même, et le travail de votre équipe est votre visage.

Je tiens beaucoup à mes collaborateurs et je préfère résoudre les problèmes plutôt que de chercher des coupables, ce que j'enseigne aussi à mes employés.

Construisez votre propre portfolio

Si vous n'arrivez pas à convaincre de publier les projets réalisés pendant votre travail dans un autre studio, vous pouvez créer deux projets virtuels bien conçus et les publier. Mais ne volez jamais les images d'autrui.

Concentrez-vous sur ce que vous aimez vraiment et que vous maîtrisez

Concentrez-vous entièrement sur l'art, et laissez les tâches routinières à un partenaire compétent. Cela vous évitera les erreurs et vous fera gagner beaucoup de temps.

«Avec mon partenaire - la banque Point - nous avons réparti les responsabilités ainsi : la création de l'entreprise individuelle, la comptabilité et les taxes sont gérées par la banque, tandis que j'utilise la carte d'entreprise pour les petits dépenses et l'application dans laquelle je peux gérer mon activité entièrement».

Photo : Pavel Prisyazhny