Як зрозуміти, що ваш дизайнер вас обманює

Красиві картинки в Pinterest, диплом престижного вузу та вражаюче портфоліо — ось як виглядає дизайнер мрії. Але що за ідеальним фасадом? Ринок інтер'єрного дизайну переповнений шахраями, які вміло маскуються під професіоналів. Вони беруть аванс, зникають на місяці, нав'язують непотрібні послуги та перетворюють ремонт на фінансову катастрофу. Вчимося визначати червоні прапори до того, як підписати договір.

Головне зі статті:

• Відсутність деталізованої смети та договору — головний ознака шахрайства;
• Вимога 100% авансу неприпустима в серйозному бізнесі;
• Портфоліо з чужих робіт легко перевірити через пошук за зображеннями;
• Нав'язування конкретних постачальників часто означає отримання відкатів;
• Відмова показати об'єкти вживу свідчить про фальшиве портфоліо;
• Професійний дизайнер завжди надає технічну документацію;
• Зміна концепції без пояснень — спосіб збільшити вартість проекту.

Портфоліо з Pinterest

Перше, що має насторожити — ідеальне портфоліо без жодного недоліку. Усі фотографії виглядають, наче знято для глянцевого журналу, освітлення безупинне, ні пилу, ні слідів життя. Швидше за все, це чужі роботи, завантажені з Інтернету.

Проста перевірка: збережіть кілька фотографій з портфоліо та завантажте їх у Google Images або Яндекс.Картинки. Якщо система знаходить первісники на зарубіжних сайтах або в професійних каталогах — перед вами плагіат.

Чесні дизайери не соромляться показувати проміжні етапи роботи, фото до і після, навіть неідеальні кадри. У них є фотографії з об'єктів у процесі ремонту, ескізи від руки, переписка з клієнтами. Шахраї представляють лише глянець.

Фінансові червоні прапори

Вимога повного авансу — класичний прийом аферистів. Серйозні фахівці працюють поетапно: 30-50% за дизайн-проект, решта по мірі виконання робіт. Якщо дизайнер настоює на 100% авансі «для закупівлі матеріалів» — це привід насторожитись.

Ще один тривожний сигнал — відсутність деталізованої смети. Фрази типу «дизайн-проект 200 тисяч», «авторський надзор 50 тисяч» без розшифровки недопустимі. Професіонал розкладе кожну послугу по поличках: кількість чортежів, візуалізацій, виїздів на об'єкт.

Підозріло низькі ціни також повинні насторожити. Якісний дизайн-проект двокімнатної квартири не може коштувати 50 тисяч рублів. Або вам запропонують нікчемну роботу, або потім з'являться «додаткові роботи», які збільшать бюджет у кілька разів.

Нав'язування постачальників

Професійний дизайнер пропонує кілька варіантів постачальників і пояснює переваги кожного. Шахрай настоює на єдиному «перевіреному» магазині, салоні чи майстерні. За цим зазвичай стоять відкати — відсоток з кожної покупки йде в кишеню дизайнера.

Особливо підозріло, коли фахівець категорично відмовляється від ваших пропозицій. «Цей салон не підійде», «така меблівка не впишеться в концепцію», «я не працюю з цими матеріалами» — типові відмови. Насправді проблема в тому, що ваш постачальник не дає відкатів.

Чесний дизайнер пояснить реальні причини, чому той чи інший матеріал не підходить: несоцітість стилю, технічні характеристики, якість. І обов'язково запропонує рівноцінну альтернативу в різних цінових категоріях.

Технічні документи як лакмусова папірка

Справжній дизайн-проект — це не лише красиві картинки, а й технічна документація. Обмірний план, план розстановки меблів, розкриття стін, схеми електрики та сантехніки, специфікація матеріалів — без цього ремонт неможливий.

Шахраї обмежуються красивими візуалізаціями. На запитання про чортежі відповідають ухильними: «робочі все зрозуміють», «ми все пояснимо на об'єкті», «головне — загальна концепція». Результат передбачуваний: будівельники працюють «на око», постійно виникають питання, а фінал не відповідає очікуванням.

Вимагайте повний комплект документації. Якщо дизайнер не може надати робочі чортежі — він не дизайнер, а художник-візуалізатор. Для ремонту цього недостатньо.

Авторський надзор як спосіб вичерпання грошей

Услуга авторського надзору дійсно існує і корисна. Дизайнер контролює відповідність робіт проекту, вирішує спірні питання, коригує деталі. Але шахраї перетворюють це на джерело додаткового доходу.

Підозрілі ознаки: вимога оплати авторського надзору заздалегідь на весь період ремонту, завищена вартість (понад 15-20% від вартості проекту), обов'язкове відвідування об'єкту щодня. Чесний фахівець приїжджає за необхідності і бере гроші за фактично відпрацьоване час.

Ще одна уловка — створення проблем, які вимагають постійного присутності дизайнера. «Робочі не розуміють чортежів», «потрібно срочно вибрати нову плитку», «виникли технічні складності». Якщо таких ситуацій занадто багато — можливо, проект із самого початку був некачественним.

Зміни концепції як спосіб заробітку

Добросовісний дизайнер створює концепцію на основі ваших потреб і дотримується її. Кардинальні зміни можливі лише за вашою ініціативою і за додаткову плату.

Шахраї використовують іншу тактику. Спочатку пропонують одну рішення, отримують аванс, а потім починають «вдосконалювати» проект. «Я придумав більш цікавий варіант», «давайте змінимо планування», «цей стиль вже застарів». За кожну зміну — доплата.

Або навпаки: показують шикарний проект, а в процесі роботи починають спрощувати. «Цей матеріал занадто дорогий», «таку меблівку довго чекати», «давайте зробимо простіше». Якість знижується, а гроші залишаються у дизайнера.

Перевірювані факти

• Попросіть контакти попередніх клієнтів і реально з ними зв'яжіться. Чесний фахівець без проблем надасть 2-3 номери телефонів. Шахраї знайдуть відмови: «клієнти просили не турбувати», «це комерційна тайна», «всі контакти в іншому телефоні».
• Уточніть, чи можна подивитись на реалізовані об'єкти. Навіть якщо клієнти не готові показати весь будинок, вони зазвичай не проти продемонструвати окремі приміщення. Відмова — привід задуматись про подібність портфоліо.
• Перевірте наявність юридичного особи або ІП. Робота з фізичною особою без реєстрації — ризик залишитись без грошей і без можливості вимагати шкоди через суд.

Дизайн: Ельвіра Шайкен

Довіряйте інтуїції, але перевіряйте факти. Добрий дизайнер зацікавлений у довгострокових відносинах і репутації. Шахрай націлений на швидку прибуток і зникнення. Витратіть час на перевірку зараз — зекономите нерви та гроші потім.

Обкладинка: дизайн-проект Ельвіри Шайкен