अगर पड़ोसी के घर में पानी भर जाए, तो क्या करें? (या अगर आपने ही ऐसा कर दिया हो)

बाढ़ कई तरीकों से हो सकती है: गर्म या ठंडे पानी की पाइपें टूट जाना, सीवर ब्लॉक हो जाना, पाइपों में रिसाव होना, या कोई नल खुला रह जाना। लेकिन ये सभी गंभीर परिणामों का कारण बन सकते हैं। चलिए, एक विशेषज्ञ के साथ मिलकर यह जान लें कि अगर सबसे खराब स्थिति पहले ही आ चुकी है, तो क्या करना चाहिए。

यूरी क्रुकोव, विशेषज्ञ एवं वकील, इंस्टाग्राम पर अपने ब्लॉग @vkursedela के माध्यम से सह-मालिकों एवं अपार्टमेंट मालिकों के अधिकारों के बारे में जानकारी देते हैं。

अगर पड़ोसियों की वजह से आपके घर में बाढ़ आ गई है, तो क्या करना चाहिए?

24/7 डिस्पैच सेवा पर कॉल करें। एक प्लंबर आपके घर आकर रिसाव को ठीक कर देगा, या फिर मरम्मत टीम बुला देगा।

डिस्पैच सेवा का फोन नंबर कहाँ से प्राप्त करें?

गूगल पर “ODS (यूनिफाइड डिस्पैच सेवाएँ)” लिखकर अपना पता खोजें, या फिर प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी से संपर्क करें।

बेहतर होगा कि अभी ही यह नंबर सेव कर लें, क्योंकि ODS न केवल आपके इमारत की, बल्कि उसके आसपास के क्षेत्रों की भी सेवा करती है।

क्या मैं खुद ही रिसाव को ठीक कर सकता हूँ?

हाँ, अगर यह आपके अपार्टमेंट में हुआ है। लेकिन अगर पड़ोसियों की वजह से बाढ़ आ रही है, तो पहले पड़ोसियों से बात करें एवं मिलकर निर्णय लें।

महत्वपूर्ण: अगर गर्म पानी की पाइप टूट जाए, तो उसके करीब न जाएँ, क्योंकि यह खतरनाक हो सकता है।

अब आपको मरम्मत करनी होगी। मुआवजा कैसे प्राप्त किया जाए?

प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी से संपर्क करें। जितना जल्दी हो सके, बेहतर होगा। आपके आवेदन के आधार पर, कंपनी मुआवजे संबंधी नियम तैयार कर देगी।

पड़ोसियों से बात करने की कोशिश करें। अगर वे नुकसान का मुआवजा देने पर राजी हों, तो भुगतान की शर्तें लिखित रूप में माँग लें।

बाढ़ से हुए नुकसान का आकलन कैसे किया जाए?कई व्यावसायिक संगठन ऐसे आकलन करते हैं। मॉस्को में औसतन लागत 8,000 से 25,000 रूबल है।

महत्वपूर्ण: विशेषज्ञ का आकलन कराने से पहले, उस व्यक्ति को निरीक्षण में मौजूद रहने के लिए आमंत्रित करें। विशेषज्ञ की राय को अदालत में सबूत के रूप में प्रयोग किया जा सकता है।

ऐसी स्थिति में बीमा मददगार होता है?

हाँ! नुकसान के लिए बीमा सबसे उपयुक्त विकल्प है। समझौता करते समय, पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें एवं यह सुनिश्चित करें कि नुकसान का मुआवजा भी शामिल है।

ध्यान दें कि अगर बाढ़ आपकी गलती से हुई है, तो क्या अन्य लोगों को भी मुआवजा दिया जाएगा।

अगर पड़ोसी अपनी गलती स्वीकार करने से इनकार करें, तो क्या मैं उनके खिलाफ मुकदमा कर सकता हूँ?

बिल्कुल ही। मुकदमा दायर करने के लिए आपको निम्नलिखित चीजें आवश्यक हैं:

• लिखित शिकायत;
• नुकसान संबंधी दस्तावेज; इन्हें घटना के तुरंत बाद ही प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी से प्राप्त करें;
• नुकसान का आकलन करने हेतु विशेषज्ञ की राय;
• खर्चों संबंधी दस्तावेज – विशेषज्ञ का आकलन, कानूनी मदद आदि;
• विशेषज्ञ रिपोर्ट हेतु जिम्मेदार व्यक्ति से संपर्क करने संबंधी लिखित सूचना;
• राज्य शुल्क के भुगतान का प्रमाण (अगर आप किसी व्यक्ति के खिलाफ मुकदमा कर रहे हैं)।

महत्वपूर्ण: अगर आप प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी या हाउसिंग को-ऑपरेटिव के खिलाफ 1 मिलियन रूबल तक का मुकदमा दायर कर रहे हैं, तो आपको राज्य शुल्क नहीं देना पड़ेगा。

मैंने मुकदमा जीत लिया, लेकिन पड़ोसी अभी भी मुआवजा देने से इनकार कर रहे हैं, तो क्या करूँ?

अदालत के फैसले के आधार पर, निष्पादन आदेश प्राप्त करें एवं उसे बैलीफ को सौप दें; वे कानूनी तरीके से धनराशि वसूल लेंगे।

अगर प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी की गलती से कई अपार्टमेंटों में बाढ़ आ गई है, तो क्या करें?

अगर प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी की गलती साबित हो जाए, तो आपको नुकसान का आकलन करवाना होगा। विशेषज्ञ की रिपोर्ट के साथ, आपको लिखित शिकायत दायर करनी होगी।

अगर शिकायत पर दी गई प्रतिक्रिया एवं सुझाए गए समाधान आपको संतुष्ट न करें, तो मुकदमा दायर कर सकते हैं。

अगर हमारी इमारत प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी के बजाय हाउसिंग को-ऑपरेटिव द्वारा संचालित की जा रही है, तो क्या होगा?

प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी एवं हाउसिंग को-ऑपरेटिव, दोनों ही इमारत की साझा संपत्ति के लिए समान रूप से जिम्मेदार हैं।

अगर आपकी वजह से पड़ोसियों को नुकसान हुआ है, एवं पड़ोसी भारी मुआवजे की माँग कर रहे हैं, तो क्या करें?

नुकसान संबंधी दस्तावेज तैयार होने के समय वहाँ मौजूद रहें। अगर आपको दी गई राशि स्वीकार न हो, तो स्वतंत्र विशेषज्ञ से आकलन करवाएँ एवं मुद्दा अदालत में हल करें।