Qué hacer si sus vecinos lo inundaron (o usted lo hizo)

Las inundaciones pueden ser de distintas clases: una tubería de agua caliente o fría que estalla, un desagüe obstruido, una filtración en el conducto o un grifo sin cerrar. Pero todas pueden tener consecuencias graves. Analizamos juntos con un experto qué hacer si ya ocurrió lo peor.

Juri Kriukov, experto. Abogado que dirige su propio blog en Instagram @vkursedela sobre los derechos de los propietarios y usuarios de apartamentos

Si sus vecinos lo inundaron. Me inundaron. ¿Qué hacer?

Llame a la central de servicio 24 horas: enviarán a un fontanero de guardia que se encargará de reparar la filtración o llamará a una brigada especializada.

¿Dónde encontrar el número de la central?

Busque en Google las iniciales ODS (servicios de despacho unidos) junto con su dirección. O llame a la empresa de gestión.

Lo mejor es que ahora mismo mire y guarde este número para tenerlo siempre a mano: ODS no solo responde por su edificio sino también por la zona circundante.

¿Puedo arreglar yo mismo una filtración?

Sí, si ocurre dentro de su apartamento. Si es por la acción de sus vecinos, debe hablar con ellos y tomar una decisión conjunta.

Importante: si la tubería de agua caliente estalla, no se acerque cerca — puede ser peligroso.

Ahora tendrá que hacer reparaciones. ¿Cómo obtener una compensación?

Diríjase a la empresa de gestión: cuanto antes, mejor. Tras su solicitud, una comisión elaborará un acta sobre la causa de la inundación y describirá el inmueble dañado.

Intente llegar a un acuerdo con sus vecinos. Si están dispuestos a compensar el daño, pida una firma con plazos de pago.

¿Cómo evaluar el daño causado por la inundación?

Muchas organizaciones comerciales realizan esta evaluación. El costo promedio en Moscú: entre 8 mil y 25 mil rublos.

Importante: antes de realizar una evaluación legal, convocar al responsable de la inundación para que esté presente durante el examen. El informe técnico puede servir como prueba en un tribunal.

¿Ayuda la póliza de seguro en estos casos?

Sí. Es la mejor opción para cubrir el daño. Al firmar el contrato, lea cuidadosamente los términos y asegúrese de que se describen todos los eventos cubiertos con reembolso del daño.

Tenga en cuenta que la compensación también debe pagarse a otros afectados si la inundación fue por su culpa.

Un vecino se niega a aceptar su responsabilidad. ¿Puedo demandarlo?

Por supuesto. Para presentar una demanda necesitará:

• una solicitud judicial;
• un acta sobre la inundación: debe solicitarlo a la empresa de gestión inmediatamente después del incidente;
• una evaluación técnica del daño;
• documentos sobre gastos: para la evaluación, asistencia legal y otros recibos;
• una notificación escrita sobre la convocatoria al responsable de la inundación para el informe técnico;
• comprobante del pago de la tasa judicial (si presenta una demanda contra una persona física).

Importante: si presenta una demanda contra la empresa de gestión o el TSJ por un monto menor a 1 millón de rublos, no es necesario pagar la tasa judicial.

Gané el juicio pero el vecino aún no quiere pagar la compensación. ¿Qué hacer?

Con base en la resolución del tribunal, obtenga un ejecutivo y entregue el documento a los agentes judiciales: ellos encontrarán la manera legal de cobrar dinero del deudor.

Si la empresa de gestión es la responsable. Afectaron varias viviendas. ¿Cómo conseguir una compensación?

Si se demuestra y documenta la culpa de la empresa de gestión, debe evaluarse el daño. Con el informe técnico, debe preparar una carta de reclamación.

Si la respuesta a la reclamación y las alternativas de solución no le satisfacen, puede dirigirse directamente al tribunal.

Si su edificio no está gestionado por una administradora sino por un TSJ (sociedad de propietarios)?

Tanto la empresa de gestión como el TSJ tienen la misma responsabilidad por los bienes comunes del edificio.

Si usted fue quien causó la inundación. Sus vecinos exigen una suma astronómica por el arreglo: ¿qué hacer?

Trate de estar presente cuando se redacte el acta del inmueble dañado. Si no está de acuerdo con la suma, exija una evaluación independiente y resuelva el asunto mediante el tribunal.