Что делать, если затопили соседи (или вы их)

Затопления бывают разными: прорыв горячей или холодной воды, засор канализации, течь по стояку, незакрытый кран. Но все они могут привести к серьезным последствиям. Разбираемся вместе с экспертом, что делать, если самое страшное уже произошло.

Юрий Крюков, эксперт. Юрист, ведет свой блог в Инстаграм @vkursedela о правах дольщиков и собственников квартир

Если вас затопили соседи. Меня затопили. что делать?

Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу: к вам пришлют дежурного сантехника. Он сам устранит течь или вызовет ремонтную бригаду.

Где взять телефон диспетчерской службы?

Загуглите аббревиатуру ОДС (объединенные диспетчерские службы) и свой адрес. Или позвоните в управляющую компанию.

А лучше прямо сейчас посмотрите и сохраните номер, чтобы он всегда был под рукой: ОДС отвечает не только за ваш дом, но и за придомовую территорию.

Могу ли я устранить течь самостоятельно?

Да, если это произошло в вашей квартире. Если же заливают вас, обратитесь к соседям и совместно примите решение.

Важно: если прорвало трубу с горячей водой, не подходите близко — это может быть опасно.

Теперь придется делать ремонт. Как получить компенсацию?

Обратитесь в управляющую компанию: чем раньше, тем лучше. По вашему заявлению комиссия составит акт о причине затопления и опишет поврежденное имущество.

Попробуйте договориться с соседями. Если они готовы возместить ущерб, попросите расписку со сроками выплаты компенсации.

Как оценить ущерб от затопления?

Оценкой занимаются многие коммерческие организации. Средняя стоимость услуги в Москве: 8–25 тысяч рублей.

Важно: перед проведением экспертизы позовите виновника затопления, чтобы он присутствовал при осмотре. Экспертное заключение можно использовать как доказательство в суде.

Помогает ли в таких случаях страховка?

Да! Это идеальный вариант покрытия ущерба. При оформлении внимательно прочитайте договор, убедитесь, что в нем описаны все необходимые страховые случаи с возмещением ущерба.

Обратите внимание, чтобы компенсация выплачивалась и другим пострадавшим, если вдруг затопление произошло по вашей вине.

Сосед отказывается признавать свою вину. Могу ли я подать на него в суд?

Конечно. Для обращения в суд вам понадобятся:

• исковое заявление;
• акт о затоплении: его нужно запросить в управляющей компании сразу после происшествия;
• экспертная оценка стоимости ущерба;
• документы о расходах: на экспертизу, юридическую помощь и прочие квитанции;
• письменное уведомление о вызове виновника затопления для экспертного заключения;
• подтверждение оплаты госпошлины (если вы предъявляете иск физическому лицу).

Важно: если вы предъявляете иск к управляющей компании или ТСЖ на сумму до 1 млн рублей, оплачивать госпошлину не нужно.

Я выиграл суд, но сосед все равно не собирается платить компенсацию. Что делать?

На основании решения суда получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам: они найдут законную возможность получить деньги с должника.

Если виновата управляющая компания. Пострадало сразу несколько квартир. Как получить компенсацию?

Если вина управляющей компании доказана и документально подтверждена, нужно оценить ущерб. С экспертным заключением нужно будет составить письменную претензию.

Если ответ на претензию и варианты решения проблемы вас не устроят, смело обращайтесь в суд.

Если наш дом обслуживает не УК, а ТСЖ?

И управляющая компания, и товарищество собственников жилья несут одинаковую ответственность за общее имущество дома.

Если затопили вы. Соседи требуют космическую сумму за ремонт: как быть?

Постарайтесь присутствовать при составлении акта поврежденного имущества. Если не согласны с суммой, настаивайте на проведении независимой экспертизы и решайте вопрос через суд.