ऑनलाइन सेवा बनाम निजी डिज़ाइनर: 16 प्रश्न

आधुनिक डिज़ाइन सेवा बाज़ार में ऐसी नई सेवाएँ उपलब्ध हैं जो डिज़ाइन एवं भविष्य में होने वाले नवीनीकरण से जुड़ी सभी परेशानियों से आपको मुक्त कर देती हैं। ऑनलाइन, एक व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कोई भी डिज़ाइन परियोजना शुरू की जा सकती है; ऐसा करने से डिज़ाइनर के साथ संचार सुविधाजनक एवं कुशल तरीके से होता है, एवं कोई भी गलतफहमी नहीं होती। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको इस प्रक्रिया में देरी होने या अतिरिक्त धनराशि की आवश्यकता पड़ने की चिंता नहीं करनी पड़ती, क्योंकि इस सेवा में स्पष्ट समय-सीमाएँ एवं निश्चित मूल्य तय होते हैं。

ऐसी सेवाओं के वास्तविक लाभों को समझने हेतु, हमने ReRooms.ru सेवा के प्रतिनिधि से कई महत्वपूर्ण प्रश्न पूछे एवं उनके जवाबों की तुलना एक निजी डिज़ाइनर के जवाबों से की; ताकि स्थिति और स्पष्ट हो सके। जिन टिप्पणियाँ अधिक प्रभावी साबित हुईं, उन्हें एक इंटरैक्टिव पोल में दिखाया गया।

**दिमित्री बोरिसोव, ReRooms.ru –** ऐसी ऑनलाइन सेवा जो किफायती दामों पर व्यक्तिगत डिज़ाइन परियोजनाएँ प्रदान करती है। **मारина नोविकोवा, डिज़ाइनर –** शास्त्रीय आर्किटेक्चर से प्रेरित होकर व्यक्तिगत डिज़ाइन परियोजनाएँ तैयार करती हैं।

**आपको हमारी सेवा क्यों चुननी चाहिए?** **दिमित्री:** हमारे ग्राहक ऐसे लोग हैं जो जल्दी एवं किफायती दामों पर उच्च-गुणवत्ता वाली डिज़ाइन परियोजनाओं की आवश्यकता रखते हैं। हम उनका समय एवं पैसा बचाते हैं; प्रत्येक परियोजना का प्रबंधन एक पेशेवर टीम द्वारा किया जाता है। ग्राहक कभी भी, दिन या रात में, डिज़ाइनर से परामर्श ले सकता है। बहुत कम समय में, ग्राहक को एक तैयार डिज़ाइन परियोजना मिल जाती है। **सुविधा के रूप में, हम प्रत्येक परियोजना के लिए 3D टूर भी तैयार करते हैं, एवं ग्राहक को वर्चुअल रियलिटी गोगल्स भी देते हैं; जिनका उपयोग करके वह अपने आवास को “देख सकता” है।** **सभी ग्राहकों को फर्नीचर एवं सजावटी सामानों पर 30% तक की छूट भी दी जाती है।** **मारина:** मेरे ग्राहक ऐसे लोग हैं जिन्हें मौलिक डिज़ाइन पसंद है, एवं उनके लिए यह महत्वपूर्ण है कि उनके भविष्य के घर का हर विवरण उनकी जीवनशैली, आदतों एवं समय-सीमाओं के अनुसार ही तैयार किया जाए।** **मैं विभिन्न लोगों के लिए, विभिन्न प्रकार के कार्यों हेतु, अलग-अलग स्टाइल एवं संरचना वाली डिज़ाइन परियोजनाएँ तैयार करती हूँ; इनकी लागत भी अलग-अलग होती है।** **चाहे बजट कितना भी हो, मैं हमेशा प्रत्येक परियोजना को समग्र रूप से ही देखती हूँ, एवं ऐसे समाधान चुनती हूँ जो भविष्य के इंटीरियर एवं ग्राहक की आर्थिक स्थिति दोनों के अनुरूप हों।**

**एक डिज़ाइन परियोजना तैयार करने में कितना समय लगता है?** **दिमित्री:** किसी एक कमरे के लिए डिज़ाइन परियोजना तैयार करने में 16 दिन लगते हैं; स्टूडियो अपार्टमेंट के लिए – 20 दिन, एक-कमरा वाला अपार्टमेंट – 23 दिन, दो-कमरे वाला अपार्टमेंट – 29 दिन, तीन-कमरे वाला अपार्टमेंट – 39 दिन; घर या टाउनहाउस के लिए – 71 दिन।** **मारина:** पूरी डिज़ाइन परियोजना तैयार करने में औसतन तीन महीने लगते हैं; यह समय परियोजना के क्षेत्र एवं जटिलता पर निर्भर करता है।**

**परियोजना तैयार करने की प्रक्रिया में क्या लागत में बदलाव हो सकता है?** **दिमित्री:** नहीं, लागत में कोई बदलाव नहीं होता; समय-सीमाएँ एवं मूल्य तय ही रहते हैं।** **मारина:** लागत, साथ ही कार्यों का विवरण, अनुबंध में ही स्पष्ट रूप से दर्शाया जाता है; केवल तभी लागत में बदलाव हो सकता है, जब कार्यों में कोई परिवर्तन हो।**

**निर्माण सामग्री कौन खरीदता है?** **दिमित्री:** ग्राहक स्वयं भी ऐसी सामग्री खरीद सकता है; लेकिन अगर वह चाहे तो हमारे डिज़ाइनर-संयोजक भी 6 महीने तक निःशुल्क सहायता प्रदान करते हैं। हमारे विश्वप्रसिद्ध विक्रेताओं के साथ सहयोग के कारण, हम फर्नीचर एवं सामग्रियों पर 30% तक की छूट भी देते हैं।**

**निर्माण कार्यों हेतु ठेकेदार कौन ढूँढता है?** **दिमित्री:** अगर ग्राहक चाहे, तो वह स्वयं ठेकेदार ढूँढ सकता है; लेकिन हम भी ऐसे प्रमाणित ठेकेदारों की सलाह दे सकते हैं, जो बिना किसी अग्रिम भुगतान के, किफायती दामों पर कार्य करते हैं, एवं दो साल तक वारंटी भी प्रदान करते हैं।**

**निर्माण कार्यों की गुणवत्ता की जाँच कौन करता है?** **दिमित्री:** निर्माण कार्यों की गुणवत्ता हमारे ठेकेदार ही सुनिश्चित करते हैं; हम “लेखक-निगरानी” सेवा के तहत, प्रति महीने 4 बार साइट पर जाकर यह सुनिश्चित करते हैं कि निर्माण कार्य ठीक से हो रहे हैं, एवं आवश्यकता पड़ने पर तुरंत सुधार भी किए जाते हैं। मेरे ठेकेदारों के साथ “लेखक-निगरानी” सेवा की लागत 30,000 रूबल प्रति महीना है; जबकि ग्राहक द्वारा चुने गए ठेकेदार के साथ यह लागत 50,000 रूबल प्रति महीना होती है।**

**निर्माण कार्य पूरा होने में कितना समय लगता है?** **दिमित्री:** हमारे अनुभव से, एक-कमरा वाले अपार्टमेंट का नवीनीकरण 1.5-2 महीने में पूरा हो जाता है; 50 वर्ग मीटर के घर के लिए यह समय आधा साल तक भी लग सकता है।**

**नवीनीकरण के दौरान क्या लागत में बदलाव हो सकता है?** **दिमित्री:** सभी सामग्रियों एवं उनकी लागतों की सूची अनुमान में ही दी जाती है; शुरुआती अनुमान से अधिक खर्च होने की संभावना नहीं है। हालाँकि, यदि असमतल फर्श या दीवारों के कारण अतिरिक्त सामग्री की आवश्यकता पड़े, तो ही लागत में बदलाव हो सकता है; लेकिन ऐसे में भी लागत 10% से अधिक नहीं बढ़ेगी।**

**नवीनीकरण के बाद अपार्टमेंट कैसा दिखाई देगा?** **दिमित्री:** ठीक वैसा ही जैसा कि डिज़ाइन परियोजना में बताया गया है! क्योंकि सभी ग्राहक हमारे 3D टूर के माध्यम से पहले ही अपने आवास को “देख चुके” होते हैं। अपार्टमेंट पूरी तरह से तैयार होकर ही ग्राहक को सौपा जाता है, एवं निर्माण कार्यों की गुणवत्ता हमारे प्रमाणित ठेकेदार ही सुनिश्चित करते हैं।**

**अगर इस चरण में कुछ ऐसा हो जाए जो ग्राहक को पसंद न आए, तो क्या किया जा सकता है?** **दिमित्री:** हमें विश्वास है कि सभी मुद्दों का समाधान आसानी से हो जाएगा। यदि नवीनीकरण हमारे ठेकेदार द्वारा ही किया गया है, तो वही उसमें सुधार करेंगे; अन्यथा ग्राहक अपनी इच्छानुसार परिवर्तन करा सकता है।**

**इस चरण में लागत में बदलाव हो सकता है क्या?** **दिमित्री:** नहीं, लागत में कोई बदलाव नहीं हो सकता।

**मारина:** चूँकि परियोजना के कार्यान्वयन में दर्जनों आपूर्तिकर्ता शामिल होते हैं, एवं विनिमय-दरों एवं मौसमी कीमतों में भी परिवर्तन हो सकता है, इसलिए बजट में थोड़ा बदलाव होने की संभावना रहती है।** **हालाँकि, यदि बजट को बरकरार रखना प्राथमिकता है, तो हम काम के दौरान सस्ते विकल्प भी ढूँढ लेते हैं। हम हमेशा गुणवत्ता, लागत एवं परियोजना की आवश्यकताओं के बीच संतुलन बनाने की कोशिश करते हैं, एवं हम हमेशा ग्राहक की ओर ही देखते हैं।**

**सारांश में…** **तो, ReRooms की नई डिज़ाइन सेवा के मुख्य लाभ क्या हैं?** 1. **कीमत:** किफायती दामों पर उच्च-गुणवत्ता वाली डिज़ाइन सेवाएँ। 2. **समय-सीमाएँ:** परियोजनाएँ तेज़ी से ही पूरी हो जाती हैं। 3. **सुविधाएँ:** ऑनलाइन, 24/7 डिज़ाइनर से परामर्श की सुविधा; व्यक्तिगत खाते के माध्यम से परियोजना की हर प्रक्रिया की निगरानी करने की सुविधा। 4. **बहु-संपादन की सुविधा:** परियोजना के हर चरण में कई बार संपादन किए जा सकते हैं।**

**आपका क्या विचार है?**

**कवर पर: ReRooms.ru की डिज़ाइन परियोजना।**