किसी तकनीकी विनिर्देश को कैसे बर्बाद किया जाए एवं अपनी परियोजना से कैसे विदा ली जाए?

एक तकनीकी विनिर्देश प्रोजेक्ट के विकास में पहला एवं अत्यंत महत्वपूर्ण कदम है। स्टानिस्लाव ओरेखोव ने अपनी वेबसाइट पर बताया है कि यदि आप किसी ग्राहक के साथ समझौता करना चाहते हैं, उन्हें निराश नहीं करना चाहते हैं, एवं खुद पर अतिरिक्त काम नहीं डालना चाहते हैं, तो किन बातों से बचना चाहिए。

स्टानिस्लाव ओरेखोव एक विशेषज्ञ, डिज़ाइनर एवं डिज़ाइन स्टूडियो के मालिक हैं; साथ ही वे दृश्यीकरण, आंतरिक डिज़ाइन एवं व्यावसायिक विकास संबंधी प्रशिक्षण संस्थानों के संस्थापक भी हैं।

ग्राहक को एक प्रश्नावली ईमेल करें, ताकि वह खुद उसे भर सके। फिर एक मीटिंग आयोजित करें, जिसमें आप ग्राहक के उत्तरों पर चर्चा करें एवं आवश्यक सुधार करें। डिज़ाइनर का काम तकनीकी विनिर्देश तैयार करना नहीं होता; बल्कि वह उन उत्तरों को नोटबुक में लिख लेता है।

इसके परिणाम: जब ग्राहक स्वयं प्रश्नावली भरता है, तो वह सभी प्रश्नों के उत्तर नहीं देता। कुछ प्रश्नों के बारे में उसे समझ नहीं होती, इसलिए वह उन्हें छोड़ देता है; जबकि कुछ प्रश्नों के उत्तर गलत भी हो सकते हैं। इस प्रक्रिया में ग्राहक थक जाता है, डिज़ाइनर से निराश हो जाता है, एवं अंततः किसी अन्य ठेकेदार को ही चुन लेता है।

कार्यों पर व्यक्तिगत मीटिंग में या मापन के दौरान ही चर्चा करें। अपने मन में सभी प्रश्न रखें, नोटबुक में उनके उत्तर लिख लें, एवं विभिन्न आंतरिक डिज़ाइनों की तस्वीरें दिखाकर ग्राहक के पसंदीदा स्टाइल का पता लें।

इसके परिणाम: आप सभी प्रश्न नहीं पूछ पाते; केवल मुख्य प्रश्नों ही पूछते हैं। इसके कारण ग्राहक के पास विकल्प बच जाते हैं, एवं बाद में वह उन विकल्पों का उपयोग कर सकता है। डिज़ाइनर ने विस्तृत जानकारी नहीं दी, इसलिए ग्राहक उन विकल्पों का ही चयन कर लेता है।

तकनीकी विनिर्देश को कभी भी पहले से ही तैयार न करें। सीधे ही डिज़ाइन का विकास शुरू कर दें, एवं विभिन्न विकल्प प्रस्तुत करें। आप उम्मीद करते हैं कि बातचीत के दौरान ही ग्राहक की इच्छा पता चल जाएगी; लेकिन ऐसा नहीं होता। बाद में आपको समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

इसके परिणाम: ग्राहक को परिणाम पसंद नहीं आता, क्योंकि डिज़ाइन उसकी मांग के अनुरूप ही नहीं होता। ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि पहले से ही तकनीकी विनिर्देश तैयार नहीं किया गया था।

हर नए ग्राहक के लिए तकनीकी विनिर्देश को हर बार अलग-अलग तरह से तैयार करें। अलग-अलग ग्राहकों के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण अपनाएँ; कुछ ग्राहकों को प्रश्नावली भेजें, जबकि कुछ से सब कुछ मौखिक रूप से ही चर्चा करें। प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रश्नावली को भी अनुकूलित करें।

इसके परिणाम: बिना किसी नियमित प्रणाली के, डिज़ाइनर अनिवार्य रूप से कुछ महत्वपूर्ण बातें पूछना ही भूल जाएगा।

कवर पर: स्टानिस्लाव ओरेखोव का डिज़ाइन प्रोजेक्ट।

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