Qué hacer si sus vecinos lo han inundado (o viceversa)

Las inundaciones pueden ser de diferentes tipos: ruptura de tuberías de agua caliente o fría, obstrucción en el sistema de alcantarillado, filtración en los conductos o una llave no cerrada. Pero todas pueden tener consecuencias graves. Analizamos juntos con un experto qué hacer si ya ha ocurrido lo peor.

Jurí Kryukov es un abogado experto y dirige su blog en Instagram @vkursedela sobre los derechos de los propietarios y usuarios de apartamentos.

Si sus vecinos lo han inundado. Me han inundado a mí, ¿qué hacer?

Llame a la central de servicio 24 horas: enviarán a un fontanero de guardia que se encargará de la filtración o llamarán a una brigada de reparación.

¿Dónde encontrar el número telefónico de la central de servicio?

Busque en Google las siglas ODS (servicios de despacho unidos) y su dirección. O llame a la empresa de gestión inmobiliaria.

Lo mejor es que ahora mismo mire y guarde el número para tenerlo siempre a mano: ODS no solo responde por su edificio sino también por la zona exterior del inmueble.

¿Puedo reparar yo mismo la filtración?

Sí, si ocurre dentro de su apartamento. Si el daño es causado por sus vecinos, comuníquese con ellos y tomen una decisión conjunta.

Importante: si la tubería de agua caliente se rompe, no se acerque cerca, puede ser peligroso.

Ahora tendrá que hacer reparaciones. ¿Cómo obtener una compensación?

Diríjase a la empresa de gestión inmobiliaria: cuanto antes mejor. Con su solicitud, una comisión elaborará un acta sobre la causa de la inundación y describirá el inmueble dañado.

Intente llegar a un acuerdo con sus vecinos. Si están dispuestos a compensar el daño, pida una firma con plazos de pago.

¿Cómo evaluar el daño causado por la inundación?

Muchas organizaciones comerciales realizan esta evaluación. El costo promedio del servicio en Moscú: entre 8 mil y 25 mil rublos.

Importante: antes de realizar la inspección, convocar al responsable de la inundación para que esté presente durante el examen. El informe técnico puede servir como prueba en un juicio.

¿Ayuda la póliza de seguro en estos casos?

Sí. Es la mejor opción para cubrir el daño. Al firmar el contrato, lea cuidadosamente las condiciones y asegúrese de que se mencionan todos los casos cubiertos con reembolso del daño.

Tenga en cuenta que la compensación también debe pagarse a otras personas afectadas si su culpa fue la que provocó la inundación.

Un vecino se niega a reconocer su culpa. ¿Puedo presentar una demanda contra él?

Por supuesto. Para iniciar un proceso judicial necesitará:

• una demanda;
• el acta de la inundación: debe solicitarse a la empresa de gestión inmediatamente después del suceso;
• una evaluación técnica del daño;
• documentos de gastos: para la evaluación, asistencia legal y otros recibos;
• una notificación escrita sobre la convocatoria al responsable de la inundación para el informe técnico;
• comprobante del pago de la tasa judicial (si presenta una demanda contra una persona física).

Importante: si presenta una demanda contra la empresa de gestión inmobiliaria o el TSJ por un importe inferior a 1 millón de rublos, no necesita pagar la tasa judicial.

He ganado el juicio pero el vecino aún no quiere pagar la compensación. ¿Qué hacer?

Con base en la decisión del tribunal, obtenga una ejecución forzosa y entréguela a los agentes judiciales: ellos encontrarán la manera legal de obtener dinero del deudor.

Si la empresa de gestión inmobiliaria es responsable. Se han dañado varias unidades en el edificio. ¿Cómo obtener una compensación?

Si la responsabilidad de la empresa está demostrada y documentada, debe evaluar el daño. Con el informe técnico se debe redactar una reclamación escrita.

Si la respuesta a la queja y las opciones de solución no le satisfacen, puede dirigirse directamente al tribunal.

¿Si su edificio está gestionado por una compañía de administración y no por un TSJ?

Tanto la empresa de gestión inmobiliaria como el TSJ tienen la misma responsabilidad por el bien común del edificio.

¿Si usted fue quien causó la inundación? Sus vecinos exigen una cantidad astronómica para el arreglo: ¿qué hacer?

Intente estar presente cuando se redacte el acta sobre los bienes dañados. Si no están de acuerdo con la suma, exija una evaluación independiente y resuelva el asunto a través del tribunal.