Trabajo con clientes de élite: 10 reglas para diseñadores

Trabajar con clientes de élite es una oportunidad para obtener una experiencia única y materializar ideas diseñadas atrevidas. A menudo, en el trabajo con este tipo de clientes se debe seguir un código más estricto. La diseñadora de interiores y autora de proyectos para celebridades del mundo del espectáculo, figuras públicas importantes y el sector bancario, Elena Krylova, comparte sus reglas para trabajar en la industria VIP.

Elena Krylova - Experta. Diseñadora de interiores del segmento Premium, directora de su propia estudio de diseño

Sean buenos psicólogos

Ser capaz de comprender psicológicamente a las personas es una cualidad necesaria y valiosa para un diseñador. Es importante entender al cliente, su estilo de vida y lo que le gusta. Presten atención a sus palabras, hábitos y aficiones. Pero sin ser demasiado intrusivos ni hacer preguntas innecesarias.

Presten especial atención a los detalles

Los detalles definen el éxito del proyecto completo y su estatus. Para un cliente exigente y exigente, no existen las cosas insignificantes, es importante todo: desde la combinación general de colores hasta las manijas del armario y cucharas. Cuanto más minucioso sea el trabajo en todos los detalles, más demostrarán una actitud sin indiferencia hacia el proyecto y su profesionalismo.

Cuanto más detallado sea el trabajo en todos los detalles, más se mostrará una actitud sin indiferencia hacia el proyecto y su profesionalismo.

Combinen practicidad y deseos del cliente

En primer lugar, el diseñador debe crear un interior práctico donde el cliente se sienta cómodo y cómodo. Pero también es importante integrar sus aficiones con la música o el deporte, elementos estilísticos favoritos, objetos decorativos que le gustan mucho. Solo no en detrimento de las principales tareas prácticas del diseño.

Mantengan la transparencia financiera

La transparencia en los asuntos financieros debe ser absoluta en todos los aspectos: en la elaboración de presupuestos, fijación de precios. Cuanto más rico sea el cliente, más meticulosamente puede abordar las cuestiones financieras y calcular cada rublo. En su interés es hacer que en esta etapa no surjan preguntas ni suposiciones de su parte.

Elijan marcas con sensibilidad

Está estrechamente relacionado con la regla anterior: no ofrecer todo lo más caro en proyectos de élite. Es mejor centrarse exclusivamente en la calidad, el estilo adecuado y no obligar al cliente a pagar más por marcas si, por supuesto, él mismo no lo desea.

Mantengan distancia

A menudo se establecen relaciones amistosas entre el diseñador y el cliente, ya que durante muchos meses se comunican bastante con la persona y aprenden mucho sobre ella. Pero con un cliente de élite, mantener cierta distancia solo será beneficioso y causará respeto hacia usted.

Cumplan los plazos

La puntualidad en las reuniones, el cumplimiento de los plazos acordados y una estricta rendición de cuentas añadirán confianza en su profesionalismo. Gracias al autoridad ganada, será más fácil proponer sus ideas y resolver cuestiones controvertidas.

Colaboren con contratistas verificados

Tenga en cuenta que cualquier fuerza mayor es responsabilidad del diseñador. En sus intereses colaborar con proveedores verificados y que ya se han ganado la reputación. Incluso si surge algún problema, será mucho más fácil resolverlo con personas conocidas.

Trabajen solo bajo supervisión autorizada

Un proyecto complejo y costoso siempre debe estar bajo supervisión autorizada. Usted debe responder completamente por el proyecto, controlar constantemente el proceso de renovación y asegurarse de que el resultado final coincida lo más posible con la idea aprobada inicialmente.

Sean flexibles y leales

Trabajar con un cliente de élite es un alto riesgo que asume el diseñador. En el trabajo con este tipo de clientes pueden surgir situaciones complejas y controvertidas donde ni el contrato ni los planos y referencias aprobados por el cliente jugarán un papel principal. Por lo tanto, es importante que el diseñador demuestre su flexibilidad y lealtad.

Ilustraciones: proyectos de diseño de Elena Krylova.