与高端客户合作：设计师的10条规则

与高端客户合作是获得独特经验并实现大胆设计想法的机会。通常，与这类客户合作需要严格遵守职业操守。Elena Krylova 是一位室内设计师和明星、公众人物及银行界项目作者，她分享了自己在顶级行业工作的规则。

Elena Krylova - 高端室内设计专家，其设计工作室负责人

做一个优秀的心理学家

理解人们心理是一项宝贵且必要的设计师素质。了解客户的生活方式以及他们的喜好很重要。关注他们的言语、习惯和兴趣。但不要过于急切或问太多问题。

特别注意细节

细节决定了项目成功与否和档次。对于挑剔的客户而言，没有琐碎之事，一切都非常重要：从整体配色到橱柜拉手和汤勺架。

您越细致地开发所有细节，就越能体现出对项目的关注和专业性。

结合实用性与客户需求

首先，设计师必须创造出一个实用的室内空间，让客户感到舒适且生活便利。但同时也要融入他们喜爱的音乐、体育元素、偏好的风格细节和装饰品。不过，永远不要以牺牲主要实用任务为代价。

保持财务透明

财务透明必须在预算和定价方面绝对体现。客户越富有，可能越细致对待财务问题，甚至会计算每一卢布。从你的利益出发，在这个阶段确保不产生任何疑问或疑虑。

慎重选择品牌

这一条与前一条密切相关：在高端项目中不要推荐最昂贵的产品。最好专注于质量、合适的风格，如果客户本身并不偏好某些品牌，则不要强迫他们为此支付额外费用。

保持职业距离

经常地，设计师和客户因为长时间密切沟通而发展出友好的关系，并了解彼此很多个人情况。然而，与高端客户保持一定距离只会带来好处并赢得尊重。

遵守截止日期

准时参加会面、严格遵守约定的时间表和汇报机制都能增强客户对你专业性的信心。由于你已建立权威，更容易提出新想法并解决争议。

与认证承包商合作

请记住，任何不可抗力都是设计师的责任。与认证和口碑良好的供应商合作对你有利。即使出现问题，也更容易通过熟悉的人员来解决。

只在作者监督下工作

复杂且昂贵的项目应始终处于作者监督之下。你必须完全负责该项目，持续监控装修过程，并确保最终成果尽可能接近最初批准的想法。

灵活且忠诚

与高端客户合作涉及设计师承担的高风险。在这种客户关系中可能出现复杂和争议性的情况，合同或批准图纸和参考图将不会起决定作用。因此，在这种情况下，灵活性和忠诚度对设计师来说至关重要。

插图：Elena Krylova 的设计项目。