Raport: jak IKEA otworzyła pierwszą studię projektową w Moskwie

14 czerwca otwarto nowy sklep IKEA w TSC „Lotnisko” — sklep w nowym formacie. W 300 metrach kwadratowych znajduje się prawdziwa studia projektowa, gdzie można razem z ekspertami zaplanować kuchnię lub garderobę, a także zamówić produkty z internetowego sklepu.

Jakie są korzyści dla kupujących?

Teraz mieszkańcom Moskwy nie trzeba jechać za Maksymalny Kolejny Automatyczny Drogę (MKA) i stawać się w wielokilometrowych korkach. I, oczywiście, otwarcie nowego sklepu docenią ci, którzy nie korzystają z samochodu – w 5 minutach spaceru od centrum handlowego znajduje się stacja metra „CSKA”.

Jak powiedział zastępca dyrektora generalnego sieci detalicznej IKEA w Rosji Gerhard Moritz, badania firmy wykazały: kupujący nie chcą marnować więcej niż 20 minut na podróż do sklepu.

Jak zorganizowana jest studia projektowa? Możesz zarezerwować dogodny czas na wizytę — zapis się odbywa tutaj. Po wejściu do studii przywita Cię pracownik, który pomoże Ci orientować się i doradzi, jak złożyć kuchnię, garderobę lub złożyć zamówienie w internecie. Następnie przestrzeń dzieli się na dwie części: z prawej strony — kuchnie, z lewej – garderoby.

W głębi sali te strefy ponownie się spotykają — znajduje się tam ekran dotykowy z interaktywnym planerem i próbki materiałów fasad. Dzięki temu możesz od razu zaprojektować konfigurację mebli i wygląd. Jeśli znajdziesz rozwiązanie, które Ci się podoba — wystarczy przejść do kasy!

Kto pomaga kupującym w budowaniu idealnej kuchni i garderoby?

W sztabie pracują wykwalifikowani specjaliści — przeszli specjalne szkolenie i rozumieją wszystkie subtelności projektowania kuchni i przechowywania.

Czy IKEA zamierza otwierać więcej sklepów w Moskwie i innych miastach?

Według Gerhard Moritza, studia w „Lotnisku” to eksperyment. Na podstawie jej wyników zarząd firmy podejmie decyzję, czy potrzebne są dodatkowe filie.

Jednak kierownik studii Anton Artemokhin podzielił się, że jeszcze przed oficjalnym otwarciem można mówić o sukcesie projektu: na najbliższe dni wolnego czasu do zapisu prawie nie zostało. Jeśli ta dynamika utrzyma się, w przyszłości pojawią się nowe sklepy – ale na razie mowa tylko o Moskwie i Sankt Peterburgu.

Jak to wyglądało?

Pracownicy studii projektowej przeprowadzili krótka ekskursję dla prasy, opowiadając o zasadach jej działania. Jedna z głównych – skupienie się na małych typowych kuchniach.

A po krótkim wstępie Gerhard Moritzowi przysługiwało uroczyste przekrojenie taśmy, ale nie zrobił tego – bo założyciel IKEA Ingvar Kamprad zawsze bardzo starannie traktował wydatki i nigdy nie przekrój taśmy na otwarciach, żeby można było użyć jej ponownie. Tak więc ta taśma będzie czekać na swój czas – nadzieję, że nie długo!