Reportaje: cómo IKEA abrió su primera estudio de diseño en Moscú

El 14 de junio se abrió una nueva tienda de IKEA en el centro comercial «Aeroparque», con un formato diferente. Aquí, en 300 metros cuadrados, se encuentra un estudio de diseño real donde podrá planear juntos con profesionales una cocina o guardarropa, y además pedir productos desde la tienda online.

¿Cuáles son las ventajas para los compradores?

Ahora, para llegar a IKEA, los moscovitas no necesitan salirse del MKADE y esperar en congestiones de varios kilómetros. Y, por supuesto, los que no usan coche se beneficiarán de la apertura del nuevo almacén: la estación del metro «CSKA» queda a solo 5 minutos caminando del centro comercial.

Como explicó el subdirector general de la red minorista IKEA en Rusia Gerhard Moritz, las encuestas mostraron que los clientes no desean gastar más de 20 minutos en el trayecto hacia la tienda.

¿Cómo está organizada la sala de diseño? Puede elegir el horario conveniente para visitarla con anticipación: puede registrarse aquí. Al entrar en el estudio, un empleado lo recibirá y le ayudará a orientarse y asesorarle sobre cómo montar una cocina, guardarropa o hacer un pedido desde el sitio web. Luego, el espacio se divide en dos partes: a la derecha están las cocinas y a la izquierda los guardarropas.

En el fondo del salón, estas zonas se encuentran nuevamente: ahí está una pantalla táctil con un planificador interactivo y ejemplos de materiales para puertas. De esta manera, puede diseñar inmediatamente la configuración de la mobiliario y su aspecto exterior. Si encuentra una solución que le guste, solo queda pasar a la caja.

¿Quién ayuda a los clientes a construir una cocina y guardarropa ideales?

En su plantilla trabajan especialistas calificados que pasaron una formación especializada y comprenden todos los detalles del diseño de cocinas y almacenamiento.

¿Habrá más tiendas de IKEA en Moscú y otras ciudades?

Según Gerhard Moritz, el estudio en «Aeroparque» es una prueba. Según los resultados de su funcionamiento, la dirección tomará una decisión sobre si necesitan más sucursales.

Sin embargo, el director del estudio Anton Artamohin compartió que incluso antes del evento oficial se puede hablar de los éxitos del proyecto: casi no quedan horas libres para registrarse en los días próximos. Si esta tendencia continúa, nuevas tiendas aparecerán pronto, aunque por ahora solo se menciona Moscú y San Petersburgo.

¿Cómo fue el evento?

Los empleados del estudio de diseño organizaron una pequeña excursión para la prensa, explicando los principios de su funcionamiento. Uno de los más importantes es que todo el enfoque se centrará en cocinas pequeñas y estándar.

Después del discurso inicial de Gerhard Moritz, se esperaba cortar la cinta con celebración, pero él no lo hizo — pues el fundador de IKEA Ingeborg Kampa siempre trató con mucho cuidado los gastos y nunca cortó cintas en eventos de apertura para que pudieran usarse nuevamente. Así que esta cinta volverá a esperar su momento — ¡esperamos que no sea por mucho tiempo!