Встановлення кондиціонерів. Вибір та контроль якості
Не секрет, що продаж кліматичної техніки відбувається круглий рік, хоча це, все ж таки, сезонний бізнес — встановлення та продаж кондиціонерів знаходяться на піку в літній період. Напевно, тому поговорка «готовь сани летом» у цьому випадку набуває дуже конкретного значення.
Дійсно, встановлення та підключення кондиціонерів завжди дешевше зимою та осінню, але це взагалі не впливає на загальні правила вибору постачальника товарів і послуг на цьому ринку, саме тому деякі з них наведені нижче.
Фото 1 — Монтаж зовнішнього блоку кондиціонера
Вибір постачальника послуг і продавця кондиціонерів
Сучасні кондиціонери є досить складними пристроями, встановлення та обслуговування яких потребує певних знань, навичок і досвіду, якщо хочете; іншими словами, такий пристрій не можна поставити в кут (якщо це не переносний кондиціонер, зрозуміло) подібно, скажімо, телевізору, увімкнути в мережу і насолоджуватися.
Достатньо сказати, що при створенні навіть найпростішого побутового кондиціонера потрібні знання з аеродинаміки, гідравліки, теплотехніки, електроніки, електротехніки, матеріалознавства і... Крім цього, слід мати на увазі, що згідно статистики близько 80% проблем виникає в тих випадках, коли встановлення систем кондиціонування виконується некваліфікованими «спеціалістами» і представниками фірм-одноденок.
Фото 2 — Двухвентильний манометричний коллектор. Призначений для вимірювання тиску в контурах системи кондиціонування
Чим ширший список запропонованих послуг, тим можливо більше доверія
Слід прийняти, як аксіому, що самостійне встановлення кондиціонера є утопією; для цього мається цілий ряд причин, але треба знати яким чином і шукати і знайти альтернативи. Перш за все це має бути компанія, за плечами якої вже річний досвід роботи з надання послуг такого роду.
Однак встановлення та монтаж мають відповідати певним вимогам, наприклад, дуже добре, якщо фірма працює і з бюджетними моделями — DELFA, SANYO, DAIKIN, HANSA, LG, і добре відомими брендами — PANASONIC, MITSUBISHI, SUMSUNG, ELECTROLUX. У цьому випадку співробітники компанії обов'язково пройшли спеціальну підготовку і є сертифікованими спеціалістами, які знають особливості модельних рядів кожного виробника і вимоги, які вони пред'являють до експлуатації і монтажу.
Фото 3 — Пульт кондиціонера
Завжди необхідно шукати відгуки про роботу
Не слід зневажати можливостями «сарафанного радіо» — друзі, знайомі, всі, у кого в недалекому минулому відбулося встановлення кондиціонера в квартирі або на роботі, є джерелом цінної інформації.
Відгуки такого роду часто можуть містити інформацію, яка або далека від офіційної, або призначена лише для «обраного»; але в будь-якому випадку можна дізнатися скільки коштує і, можливо, побачити, як це працює в реальних умовах.
Не останню роль у цьому грає Інтернет — відгуки, фото і рекомендації простих людей можуть бути враховані при виборі того чи іншого продавця або постачальника послуг.
Фото 4 — Вибираємо кондиціонер
Потрібно бути реалістом
Реальний рівень сервісу в даний час майже всюди знаходиться на мінімальному рівні, тобто більшість компаній намагається вижити в конкуренційній боротьбі і тому встановлюють конкурентоспроможні ціни на ремонт і обслуговування кліматичної техніки. Але ніяка компанія, що працює не з вчорашнього дня на цьому ринку, не може собі дозволити дешевий монтаж кондиціонерів по абсолютно бросових цінах.
Сказавши інакше, існує певна мінімальна рентабельність по всьому ринку, де нормальні послуги не можуть коштувати менше якогось рівня. Встановлення кондиціонерів дешево може виглядати таким, лише в разі прибуття дуже дорогої техніки, що відбувається далеко не завжди.
Фото 5 — Процес наповнення системи кондиціонера фреоном
Бажано поговорити з виконавцями до розміщення замовлення
У будь-якій компанії працюють люди, це означає, що треба дізнатися більше про їх кваліфікацію. Крім наявності різних сертифікатів, які можна знайти в офісах, слід дізнатися не лише розцінки на той перелік послуг, які цікавлять у цьому випадку, але й поінтересуватися, що ще пропонує те чи інше підприємство.
Наприклад, гарантійне і післягарантійне обслуговування, включаючи навіть те, яке було встановлено третьою стороною. Зрозуміло, що всю необхідну інформацію можна отримати абсолютно безкоштовно.
Фото 6 — Монтаж внутрішнього блоку кондиціонера
Без паперів, ти...
Професійний підхід до справи, якщо він має місце в конкретній компанії, видно з перших хвилин спілкування з клієнтом: окрім того, що потенційному клієнту покажуть прайс-лист, йому також нададуть ліцензію на проведення відповідних видів робіт, сертифікати на пропоновану продукцію, а також стандартний договір на надання послуг, який крім всього прочого повинен містити чітке вказівку строків встановлення, згадувати відповідні ОКВЕД, ОКПД, СНИПи там, де це доречно і необхідно.
Дуже добре, коли покупка кондиціонера і його встановлення здійснюються одним і тим же юридичним особом — в цьому випадку завжди відомо з ким треба мати справу, якщо виникають питання по роботі кондиціонера. Також треба чітко бачити різницю між гарантійним і сервісним обслуговуванням: якщо перше, як правило, йде разом із придбанням товару, то друге — лише за бажанням клієнта (врешті решт, клієнт може знайти постачальника цих послуг в іншому місці).
«Головне в нашій справі — облік і контроль...»
Коли ж вибір продавця і постачальника зроблено, то процес оцінки якості роботи та послуг не завершується. Слід звернути увагу на весь процес встановлення. До початку якихось робіт фірма-підрядчик обов'язково має надіслати спеціаліста на місце, щоб оцінити місце встановлення і визначити потужність пристрою, який буде встановлюватися.
Сама по собі установка кондиціонерів (відео за загальними поняттями побутового кондиціонування, питання правильного вибору і пр. — це можливість визначити, що треба в даному конкретному випадку) є справою дуже індивідуальною, тому слід задавати багато питань до того, як робота з встановлення почнеться. Як мінімум, слід вирішити, що саме входить у вартість встановлення кондиціонера і за що доведеться платити окремо.
Відео (монтаж кондиціонера від самого початку і до моменту його увімкнення), запропоноване до перегляду тут, дасть загальне уявлення про те, який круг питань може вплинути на подібне заходження вдома.
Розрахунок потужності кондиціонера
Для приблизного розрахунку потужності майбутнього кондиціонера можна використовувати дані, зазначені у стандартній документації до кожної моделі. Як правило, вказується потужність кондиціонера і рекомендована площа обслуговування в квадратних метрах.
Однак тут слід звертати увагу на такі параметри як кубатура приміщень, наявність вікон і дверей, їх розташування відносно сонячного світла, а також кількість людей, які більш-менш постійно будуть перебувати в даному приміщенні. В стосунках об'єму повітря, який впливає на мікро клімат в приміщенні, тобто кубатури можна сказати, що зазначені показники по площі підразумевують стандартну висоту стелі — до 3 м.
Фото 7 — Для забезпечення комфортних умов вашого дому в жарку погоду, не можна обійтися без кондиціонера
А ось для вікон, дверей або відносно великого числа мешканців і побутових приладів всередині приміщення можна використовувати наближені дані для оцінки їх впливу на нагрівання повітря.
Кількість тепла від одного малопорухливого людини — 100-150 Вт.
Кількість тепла від активно працюючої людини — 250-350 Вт.
Тепло від комп'ютера — 200-500 Вт.
Тепло від холодильника — 100-200 Вт.
Тепло від вікна або двері 1 кв. м поверхні (східна сторона) — 100 Вт.
Тепло від вікна або двері 1 кв. м поверхні (південна сторона) — 300 Вт.
Також слід враховувати загальну теплоізоляцію приміщення і можливості теплообміну ззовнішнім повітрям — якщо стіни мають погану теплоізоляцію, то, як і в випадку з опаленням, охолодження обернеться витратами грошей «на вітер».
Зі сказаного вище слід, що додаткові витрати потужності на охолодження ніколи не мають бути на межі номінальних значень кондиціонера — завжди має бути певний запас. Це необхідно для того, щоб, з однієї сторони, охолодження відбувалося швидше, а з іншого — тривала робота приладу з перевантаженням сприяє його швидкому виходу з ладу.
Тому купуючи кондиціонер з запасом по корисній потужності в 10-15% можна себе обезпечити від великого числа потенційних неприємностей.
$ Встановлення кондиціонера: ціна кондиціонера, його встановлення та все інше
Як вже згадувалося, монтаж кондиціонерів, ціна на які досить висока, нічим не відрізняється від вартості встановлення дешевших моделей; тому, вартість встановлення зовнішнього блоку, з'єднувальних шлангів і дротів, внутрішнього блоку може колебатись залежно від конкретних умов монтажу.
Тому необхідний приїзд спеціаліста на місце, попередня оцінка умов монтажу, смета на виконання монтажних робіт, яка б деталізувала всі підготовчі операції, витратні матеріали, їх кількість, а також кінцеву суму до оплати. Лише в цьому випадку клієнту може бути зрозуміло, де знаходиться безкоштовна частина встановлення, тобто за що він чи вона заплатив(-ла), купуючи кондиціонер, а за що має виконуватися додаткова оплата.
Лише при такому підході можна судити, чи обійдеться встановлення кондиціонера дешево чи втридорого. Загалом ж і в місті Києві і в місті Москві вартість встановлення бюджетного кондиціонера співставна з його продажною ціною.
Для порівняння нижче наведені ціни на найосновніші види робіт:
- встановлення побутової сплит-системи невеликої потужності (магістраль < 3 м) — від 6000/800 руб/грн;
- штроблення стіни (1 м понад норму) — від 700/80 руб/грн.
Слід додати, що стандартні розцінки на виконувані роботи і надавані послуги підходять для 90% всіх випадків.