व्यक्तिगत अनुभव: दो कमरे वाले अपार्टमेंट की मरम्मत करते समय बिल्डरों द्वारा किए गए 6 ऐसे गलतियाँ…

आर्किटेक्ट ओल्गा दिमित्रीवा ने अपने अपार्टमेंट की मरम्मत के दौरान बिल्डरों द्वारा किए गए गलतियों के बारे में जानकारी साझा की। यह मानना मुश्किल है, लेकिन ऐसा ही होता है… पोस्ट के अंत तक स्क्रॉल करके जानें कि वह “फोरमैन” वास्तव में कौन था।

ओल्गा दिमित्रीवा एक विशेषज्ञ हैं… वह आठ साल से अधिक समय से आर्किटेक्ट के रूप में काम कर रही हैं… फिलहाल वह मातृत्व अवकाश पर हैं एवं अपना ही अपार्टमेंट मरम्मत कर रही हैं।

हमारी मरम्मत फरवरी में शुरू हुई, एवं अप्रैल के अंत तक पूरी हो गई… हमारे करीबी दोस्तों ने हमें एक “फोरमैन” का सुझाव दिया, इसलिए हमने उस पर पूरा भरोसा किया।

पहली मीटिंग में ही फोरमैन ने पूछा कि क्या हमारे पास फ्लोर प्लान हैं… उसने हमें आश्वासन दिया कि सब कुछ ठीक-ठाक चलेगा… फिर उसने अपार्टमेंट की तस्वीरें लीं, नोटबुक में जानकारी दर्ज की… एवं हमने साथ मिलकर मरम्मत का समय-सूची तय किया।

फिर कर्मचारी आए एवं काम शुरू कर दिया… शुरू में हमें कोई शिकायत नहीं थी… सब कुछ ठीक चल रहा था… लेकिन फिर कुछ गलतियाँ होने लगीं।

**गलती 1:** बाथरूम में निचले हिस्से के आकार का गलत अनुमान लिया गया… वॉशिंग मशीन के लिए आवश्यक जगह 64 सेमी थी, लेकिन असल में वह केवल 60.3 सेमी ही थी… इसलिए बिल्डरों ने टाइलों का आकार बदल दिया… फोरमैन ने अपनी गलती स्वीकार की, एवं जगह को थोड़ा और बढ़ाया… लेकिन फिर भी वह 61.5 सेमी ही थी… अगर इसके लिए पूरी दीवार को तोड़ना पड़ता, तो हमने समझौता कर लिया… हमने ऐसे मॉडल वॉशिंग मशीनें ढूँढीं, जो उस संकीर्ण जगह पर फिट हो सकें… हमें एक ऐसा मॉडल मिला, जिसमें ड्रायर ऊपर था… लेकिन पानी के नल रास्ते में ही आ गए… फोरमैन ने वादा किया कि वह नलों को स्थानांतरित कर देगा… लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं हुआ… पानी की आपूर्ति बंद भी नहीं हो सकी…

**गलती 2:** वॉलपेपर ठीक से लगाया एवं रंगा नहीं गया… बिल्डरों का कहना था कि बेडरूम में लगा वॉलपेपर खराब है… इसलिए पैनलों के बीच की जगहें स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही थीं… हमने बच्चों के कमरे के लिए वॉलपेपर खरीदा… जिसे रंगना आवश्यक था… लेकिन वह “बहुत मोटा” निकला… हमने दुकान पर जाकर सबसे पतला वॉलपेपर खरीदा… लेकिन रंग इतना हल्का था कि धब्बे रह गए… हॉल एवं रसोई में भी यही समस्या हुई… वॉलपेपर “बहुत पतला” था, एवं अलग-अलग दिशाओं में तना हुआ था… इसलिए पैनलों के बीच की जगहें स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही थीं… अफसोस है कि उस समय हमने उनकी सेवाएँ लेना बंद नहीं कर दिया…

**गलती 3:** फ्लोर समतल नहीं था… जब हमने दरवाजे लगाने का फैसला किया, तो बिल्डरों ने कहा कि “हम क्या लगा रहे हैं… फ्लोर तो तैयार ही नहीं है…” वास्तव में दरवाजों के नीचे फ्लोर में गड्ढे थे… एक ओर 0.4 सेमी, दूसरी ओर 1.5 सेमी की खाई थी… हमने फोरमैन को बुलाया… लेकिन उसने कहा कि कोई समस्या नहीं है… हमने ज़ोर देकर उसे आने के लिए कहा…

**गलती 4:** बालकनी एवं छत पर रंग नहीं किया गया… बालकनी पर केवल एक बार ही रंग किया गया… छत पर तो वॉलपेपर ही लगा दिया गया… “क्योंकि ऐसा करने से काम जल्दी हो जाएगा…” हमें उनकी शिकायतें सुननी पड़ीं, एवं हमें सब कुछ फिर से करवाना पड़ा…

**गलती 5:** तार ठीक से लगाए नहीं गए… अपार्टमेंट हस्तांतरित करने के दिन, डोरबेल का तार वॉलपेपर पर ही लटका हुआ था… एक टीवी केबल भी जोड़ा गया, लेकिन वह रूमों में उपलब्ध आउटलेटों तक नहीं पहुँचा…

**गलती 6:** बाथरूम की मरम्मत ठीक से नहीं हुई… बाथरूम में टॉवल रैक लगाया ही नहीं गया… वॉशिंग मशीन के लिए आवश्यक नल भी अपनी जगह पर ही रह गया… बाथरूम के सारे किनारों पर ग्राउट भी नहीं लगाया गया…

**मरम्मत के बाद क्या हुआ?** हमने कर्मचारियों से कहा कि वे सब कुछ ठीक कर दें… क्योंकि हमारा अनुभव बहुत ही खराब रहा… एवं आर्थिक मुद्दे भी पूरी तरह से हल नहीं हुए… जून के अंत में हमने फोरमैन को चिट्ठी लिखकर उसे बुलाया… उसका कहना था कि मरम्मत तो पूरी तरह से ही ठीक हुई थी… हम तो बस ज़्यादा ही संवेदनशील थे… “आप ऐसे ही रह सकते हैं,” उसने कहा… सबसे बुरी बात यह है कि हमारा “फोरमैन” वास्तव में कोई फोरमैन ही नहीं था… बल्कि एक प्लंबर था! सौभाग्य से, केवल मेरे पति ही उस मीटिंग में उपस्थित थे… वह तो किसी भी विवाद से बचना ही पसंद करते हैं… लेकिन फिर भी उन्होंने उस व्यक्ति को घर से बाहर निकाल दिया… अब हम ऐसी ही गलतियाँ दोहराए जाने से बचने के लिए नए कर्मचारियों की तलाश कर रहे हैं…

**फर्नीचर व्यवस्था संबंधी जानकारी…** **मरम्मत के बाद लोग किन बातों के लिए पछताते हैं?** कभी-कभी तो बिल्डर अपना काम बिल्कुल ही ठीक से कर देते हैं… लेकिन अपार्टमेंट के मालिक ही खुद को परेशानी में डाल लेते हैं… हम अपने इस दुःखद अनुभव को सबके साथ साझा कर रहे हैं…