हमें गर्म पानी क्यों नहीं मिलता है: 5 मिनट में समझाया गया

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हर साल मॉस्को में, मई से अगस्त के अंत तक गर्म पानी की सुविधा बंद कर दी जाती है। हम यह बताते हैं कि ऐसा किसके कारण किया जाता है, कौन-से घर इसके प्रभाव से अप्रभावित रहते हैं, एवं क्या ऐसी स्थिति में गर्म पानी के लिए भुगतान करना आवश्यक है।

**प्रश्न:** गर्म पानी क्यों बंद कर दिया जाता है?

यह एक तकनीकी आवश्यकता है। सर्दियों में इमारतों में केंद्रीकृत ऊष्मीकरण प्रणाली के बिना किसी समस्या के काम करने हेतु, गर्मियों में पूर्व-निवारक कार्रवाई आवश्यक होती है; जैसे – पाइपों में दबाव, उनकी सुरक्षा, पानी गर्म करने वाले उपकरणों का संचालन आदि की जाँच।

**प्रश्न:** गर्म पानी कितने समय तक बंद रहता है?

गर्म पानी बंद रहने की अवधि दस दिनों से अधिक नहीं हो सकती; हालाँकि यह प्रत्येक जिले, क्षेत्र एवं पड़ोसी इमारतों के अनुसार भिन्न हो सकती है।

**प्रश्न:** क्या कुछ इमारतों में गर्म पानी कभी भी बंद नहीं किया जाता, या केवल थोड़े समय के लिए ही बंद किया जाता है?

हाँ, ऐसी इमारतें उनकी वैकल्पिक पाइपलाइन प्रणाली के कारण होती हैं। ऐसी इमारतों में गर्म पानी कम बार बंद किया जाता है, क्योंकि बैकअप पाइपलाइनों के माध्यम से भी पानी उपलब्ध रहता है; इसलिए मुख्य प्रणाली की जाँच एवं मरम्मत की जा सकती है।

**प्रश्न:** सबसे आधुनिक उपकरणों के लिए भी पूर्व-निवारक रखरखाव आवश्यक है; तो मॉस्को जैसे बड़े शहरों में गर्म पानी को पूरी तरह से बंद रखना संभव ही नहीं है।

हाँ, सबसे आधुनिक उपकरणों के लिए भी पूर्व-निवारक रखरखाव आवश्यक है; इसलिए मॉस्को जैसे बड़े शहरों में गर्म पानी को पूरी तरह से बंद रखना संभव ही नहीं है।

**प्रश्न:** ठंडा पानी तो कभी भी बंद नहीं किया जाता; ऐसा क्यों है?

क्योंकि ठंडे पानी के लिए भी बैकअप पाइपलाइनें होती हैं; मुख्य पाइपलाइनों की मरम्मत के दौरान ठंडा पानी इनी पाइपलाइनों से ही आता है।

**प्रश्न:** योजनाबद्ध बिजली कटौती के दौरान गर्म पानी के लिए भुगतान करना आवश्यक है या नहीं?

नहीं। ठंडे एवं गर्म पानी के बिल, अपार्टमेंटों में लगे व्यक्तिगत मीटरों के आधार पर ही तैयार किए जाते हैं। बिजली कटौती के दौरान गर्म पानी के मीटर में अतिरिक्त पानी की मात्रा एकत्र न हो, इसलिए उस समय गर्म पानी का मीटर बंद कर दें एवं केवल ठंडा पानी ही उपयोग करें, क्योंकि ठंडा पानी सस्ता है।

**प्रश्न:** यदि आप पानी गर्म करने वाला उपकरण खरीदने की सोच रहे हैं, तो ऊर्जा-उपयोग नियंत्रण वाले मॉडलों पर ध्यान दें। उदाहरण के लिए, “Ariston ABS VELIS EVO PW” जैसा उपकरण रात में, जब बिजली की दरें कम होती हैं, पानी गर्म करने हेतु प्रोग्राम किया जा सकता है।

साथ ही, ऐसे उपकरण आपकी आदतों के अनुसार स्वचालित रूप से पानी गर्म करना शुरू कर देते हैं; इनकी माउंटिंग भी ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज दोनों ही तरीकों से की जा सकती है।

**प्रश्न:** कानूनी रूप से गर्म पानी कितने समय तक बंद रखा जा सकता है?

कानूनी रूप से, गर्म पानी को:

एक महीने में कुल आठ घंटों तक बंद रखा जा सकता है;
एक समय में चार घंटे तक भी बंद रखा जा सकता है;
आपातकाल की स्थिति में 24 घंटे तक भी बंद रखा जा सकता है;
साल में एक बार, वार्षिक पूर्व-निवारक रखरखाव के दौरान दस दिनों तक भी बंद रखा जा सकता है।

**प्रश्न:** गर्म पानी कब बंद किया जाता है?

गर्म पानी मई 13 से अगस्त 31 तक के दौरान बंद किया जाता है; हालाँकि प्रत्येक क्षेत्र में इस समय-सीमा में भिन्नता हो सकती है। यदि आप मॉस्को में रहते हैं, तो अपने इलाके में गर्म पानी कब बंद किया जाएगा, इसकी जानकारी वहाँ से प्राप्त कर सकते हैं।

**प्रश्न:** यदि अचानक गर्म पानी बंद हो जाए, तो किससे संपर्क करें?

यदि अचानक गर्म पानी बंद हो जाए, तो निम्नलिखित लोगों से संपर्क करें:

मॉस्को हाउसिंग इन्स्पेक्शन की इलेक्ट्रॉनिक सेवा;
आपकी प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी (उनके संपर्क विवरण “हाउसेज ऑफ मॉस्को” वेबसाइट पर उपलब्ध हैं);
PAO “MOEK” की हेल्पलाइन: 8 (495) 539 5959.

**प्रश्न:** यदि आपके अपार्टमेंट में गर्म पानी 60°C से कम या 75°C से अधिक हो, तो किससे संपर्क करें?

यदि आपके अपार्टमेंट में गर्म पानी 60°C से कम या 75°C से अधिक हो, तो भी उपरोक्त लोगों से ही संपर्क करें।

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