हमें गर्म पानी क्यों नहीं मिलता है: 5 मिनट में समझाया गया

**क्यों गर्म पानी बंद कर दिया जाता है?

यह एक तकनीकी आवश्यकता है। सर्दियों में इमारतों में लगे केंद्रीकृत ऊष्मा प्रणालियों को बिना किसी समस्या के काम करने हेतु, गर्मियों में इन प्रणालियों की नियमित रखरखाव आवश्यक होती है; जैसे कि पाइपों में दबाव, उनकी सुरक्षा, पानी गर्म करने वाले उपकरणों का सही संचालन आदि।

**कितने समय तक गर्म पानी बंद रहता है?

गर्म पानी बंद करने की अवधि दस दिनों से अधिक नहीं हो सकती; हालाँकि यह इलाके, महीने या पड़ोसी इमारतों के आधार पर भिन्न हो सकती है।****पुराने मोटर, पंप एवं हीट एक्सचेंजरों को बदलने में अधिक समय लगता है; इसलिए नई इमारतों में ऐसी अवधि कम होती है।****क्या कुछ इमारतों में गर्म पानी ही बंद नहीं किया जाता, या केवल कुछ समय के लिए ही बंद किया जाता है?

हाँ, कुछ इमारतों में वैकल्पिक पाइपिंग प्रणालियाँ होती हैं; ऐसी इमारतों में हर साल गर्म पानी बंद नहीं किया जाता, क्योंकि मुख्य प्रणाली की जाँच एवं मरम्मत बैकअप पाइपों के माध्यम से ही की जा सकती है।****हालाँकि, सबसे आधुनिक उपकरणों की भी नियमित रखरखाव आवश्यक है; इसलिए मॉस्को जैसे बड़े शहरों में गर्म पानी बंद करना अपरिहार्य है।****क्यों ठंडा पानी बंद नहीं किया जाता?

क्योंकि बैकअप पाइप होते हैं; मुख्य पाइपों की मरम्मत के दौरान पानी बैकअप पाइपों से ही प्रवाहित होता है।****नियोजित बिजली आपूर्ति बंदी के दौरान गर्म पानी के लिए भुगतान करना होता है या नहीं?

नहीं। ठंडे एवं गर्म पानी के बिल, अपार्टमेंटों में लगे व्यक्तिगत मीटरों के आधार पर ही तैयार किए जाते हैं। बिजली आपूर्ति बंदी के दौरान गर्म पानी का मीटर अतिरिक्त पानी न संग्रहीत करे, इसके लिए उसे बंद कर दें एवं केवल सस्ते ठंडे पानी का ही उपयोग करें।****यदि आप पानी गर्म करने वाला उपकरण खरीदना चाहते हैं, तो ऊर्जा उपभोग को नियंत्रित करने वाले मॉडलों पर ध्यान दें; जैसे कि “Ariston ABS VELIS EVO PW”, जिसे रात में, जब बिजली की लागत कम होती है, गर्म पानी उत्पन्न करने हेतु प्रोग्राम किया जा सकता है।****इस उपकरण में आपकी आदतों के आधार पर गर्म पानी उत्पन्न करने की प्रक्रिया स्वचालित रूप से ही नियंत्रित होती है; साथ ही, इसे ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज दोनों ही तरीकों से लगाया जा सकता है।**

**कितने समय तक गर्म पानी बंद करना कानूनी है?

गर्म पानी को निम्नलिखित समयों में ही बंद किया जा सकता है:**

• एक महीने में कुल आठ घंटे;
• �क साथ चार घंटे;
• आपातकालीन परिस्थितियों में 24 घंटे;
• हर साल वार्षिक नियमित रखरखाव के दौरान दस दिन।

**कब गर्म पानी बंद किया जाता है?

मई 13 से अगस्त 31 तक गर्म पानी बंद रहता है; हालाँकि यह समय क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकता है। मॉस्को में रहने वाले लोग अपने इलाके में गर्म पानी कब बंद होगा, यह जानने हेतु विशेष जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।****यदि आपके अपार्टमेंट में गर्म पानी उपलब्ध नहीं हो, तो किससे संपर्क करें?

यदि अचानक गर्म पानी बंद हो जाए, तो निम्नलिखित लोगों से संपर्क करें:**

• “Moszhilinspektsiya” का इलेक्ट्रॉनिक प्रतिनिधि;
• आपकी संपत्ति प्रबंधन कंपनी (जानकारी “Houses of Moscow” वेबसाइट पर उपलब्ध है);
• PAO “MOEK” की हेल्पलाइन: 8 (495) 539 5959.

**यदि आपके अपार्टमेंट में पानी का तापमान 60°C से कम या 75°C से अधिक हो, तो भी उपरोक्त ही संपर्क विकल्पों का उपयोग करें।**